Consulta Externa Especializada

Descripción : Servicio de diagnóstico, pronóstico y tratamiento de los padecimientos relevantes de un área de especialidades, que le sean referidos por otra especialidad médica, o de la consulta externa general o familiar. Asimismo, comprende la referencia de pacientes al tercer nivel de atención, cuando la complejidad del padecimiento lo requiere.

Cédula en proceso de actualización

Tipo de trámite:

  • Presencial.

Cómo realizar el trámite:

Estimado usuario, con el fin de contribuir a realizar con oportunidad su trámite, considere las indicaciones siguientes:


Para solicitar el servicio de consulta externa especializada:

  • El derechohabiente deberá presentar su credencial de afiliación al ISSTECH vigente.
  • Los derechohabientes y/o pacientes que por vez primera acuden a este servicio deberán presentar la hoja de referencia expedida por el médico tratante de primer nivel, autorizada por el Director o Coordinador Médico.
  • Luego deberá acudir a la ventanilla de otorgamiento de citas medicas del Hospital de Especilidade "Vida Mejor" en los horarios de 08:00 a 14:00 horas  (turno matutino) y 14:00 a 20:00 hrs. Turno vespertino.
  • Los pacientes con citas subsecuentes deberán presentarse de acuerdo a las indicaciones de su médico tratante.
  • presentarse a servicio de enfermería, 30 minutos antes de la consulta, para la toma de signos vitales.
  • Esperar turno en la sala de espera de la especialidad a la que acudan.

Requisitos:

  • Credencial de Derechohabiente
    1. (Original)

Fundamento legal:

  • Ley del Instituto de seguridad Social de los Trabajadores del Estado de Chiapas, Artículos 60 y 62
  • Reglamento Interior del ISSTECH  Artículo 34 Fracción II
  • Reglamento de Servicios Médicos Capítulo I, Artículos 1 y 5

Dónde acudir:

Tuxtla Gutiérrez
  • Dirección del Hospital Vida Mejor

    Dr. Jordan Castellanos Medina

    Blvd. S. S. Juan Pablo II y Antonio Pariente Algarín S/N, Col. El Retiro C.P. 29040 Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.

    Conmutador: Ext. 59012 Teléfono: (961) 61 7-20-50

Comitán de Domínguez
  • Dirección Clínica Hospital Comitán

    Dra. Angelita Yesenia Gómez Gallardo

    2a. Calle Sur Oriente No. 30, Centro C.P. 30000 Comitán de Domínguez, Chiapas.

    Conmutador: Ext. 50421 Teléfono: (961) 61 8-74-30

Tapachula
  • Dirección de la Clínica Hospital Tapachula

    Dra. María Eugenia García Castillejos

    5a. Av. Sur Esquina 20 Calle Oriente S/N, Benito Juárez C.P. 30790 Tapachula, Chiapas.

    Conmutador: Ext. 50601 Teléfono: (961) 61 8-74-30

Horario:

Lunes a viernes en días hábiles:
-turno matutino de 08:00 a 14:00 hrs.
-turno vespertino de 14:00 a 20:00 hrs.

Quejas y Sugerencias:

Estimado usuario si usted tiene una inconformidad u opinión por el servicio recibido, le invitamos a manifestar su queja o sugerencia, ya que con ello, contribuye a que esta institución le brinde un mejor servicio.

Estas son las alternativas:

  1. Unidad de Atención y Orientación al Derechohabiente

    Diríjase con: Lic. Humberto Luciano Guzmán Moran, sita en Libramiento Norte Oriente Y Blvd. Fidel Velázquez, S/n, Col. Infonavit Grijalva C.P. 29040 Tuxtla Gutiérrez.

    O bien, si lo prefiere comuníquese al teléfono: (961) 61 8-74-30 Conmutador: Ext. 50048

    En internet a través del Correo Electrónico siguiente: atn.derechohab@isstech.gob.mx

Denuncia:

Estimado usuario si usted fue objeto de extorsión, cobro indebido, maltrato verbal, abuso de autoridad, prepotencia o le negaron el servicio sin fundamento, realice su denuncia.

Estas son las alternativas:

Comuníquese al teléfono: 01 800 900 9000 y 01 800 HONESTO(01 800 4663786), lada sin costo.

En internet a través del Sistema Electrónico QuejaNet, en la dirección electrónica siguiente:
http://www.fpchiapas.gob.mx/servicios/quejanet

Requisite el formulario y deposite en los buzones instalados en Dependencias y Entidades de la Administración Pública Estatal.

Costo

Gratuito.

Respuesta

  • El tiempo de la programación de la cita para el otorgamiento de la consulta es de tres a quince dias hábiles para las especialidades básicas y para las subespecialidades de una a cuatro semanas.
  • El tiempo de la atención médica es de 15 a 60 minutos, según la especialidad que corresponda.


 

Cual es la resolución obtenida

Consulta médica

Tiene vigencia la resolución

No Aplica

Dirigido a

A la derechohabiencia del ISSTECH pertenecientes al sector magisterio estatal, burocracia estatal y los propios trabajadores del Instituto de Seguridad Social de los Trabajadores del Estado de Chiapas.

Cédula en proceso de actualización

Responsable de Actualizar
Responsable de la actualización
Instituto de Seguridad Social de los Trabajadores del Estado de Chiapas es la responsable de actualizar esta guía de servicios, a través del servidor público Lic. Humberto Luciano Guzmán Morán, con cargo de Jefe de la Unidad de Atención y Orientación al Derechohabiente.
Última actualización: 24 de junio del 2019
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