Nombre del Servicio: Consulta Externa General

Modalidad

  • Presencial.

Fundamento Jurídico

  • Ley  del Instituto de seguridad Social de los  Trabajadores del Estado de Chiapas. Art. 60 y 62.
  • Reglamento de Servicios Médicos Capitulo I, Art. 1 y 5, Titulo III, Capitulo I, Art.58 al 67.
  • Reglamento Interior Administrativo del ISSTECH.  Art.  34.

Descripción del Servicio

El Servicio de atención médica primaria,  comprende el diagnóstico y tratamiento de los padecimientos de menor complejidad, con el fin de proteger, promover y restaurar la salud, así como la referencia al servicio de especialidades u hospitalario, de los pacientes cuyo padecimiento así lo requiera.

Casos en los que se debe o puede realizarse el Servicio

Cuando el derechohabiente presente la enfermedad.

Cómo realizar el Servicio

Estimado usuario, con el fin de contribuir a realizar con oportunidad su trámite, considere las indicaciones siguientes


  • Acuda a la Unidad Médica y solicite ficha para programar la consulta.
  • Presente credencial de afiliación al ISSTECH vigente en la ventanilla de citas médicas, donde le será asignado el consultorio, el horario y fecha de consulta.
  • Presentese al servicio de enfermería, 30 minutos antes de la consulta para la toma de signos vitales.
  • Espere su turno en la sala de espera.

Requisitos:


Nombre
Se necesita los
siguientes criterios:
-Firma
-Validación
-Certificación
-Autorización
-Visto Bueno de un tercero
Persona, empresa,
sujeto obligado o
instancia que lo emite
Realización de trámites o servicios adicionales (Si/No) Adicional se necesita alguno de los
siguientes criterios:
-Firma
Validación/Act.
-Certificación
-Autorización
-Visto Bueno de un tercero
Persona o
empresa que lo emite
Inf. que deberá conservar con motivo del trámite o servicio:
-Acreditación
-Inspeción
-Verificación
Inf. adicional acerca del rstRequisitos Original Copias


Credencial de Derechohabiente



















Formatos

No aplica

¿El Servicio requiere Inspección o Verificación?

SI

Objetivo de la inspección o verificación del Servicio:




Sujeto obligado responsable del trámite o servicio

Tuxtla Gutiérrez
  • Dirección de la Clínica de Consulta Externa Tuxtla

    Dr. José Hipólito Ventura Madariaga

    2a. Av. Sur Poniente No. 1241, Col. Centro C.P. 29000 Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.

    Conmutador: Ext. 50303 Teléfono: (961) 61 8-74-30

Cintalapa
  • Coordinación Médica Cintalapa

    Dra. Erika del Carmen Ovilla García

    9a. Av. Sur Esquina con 2a. Poniente S/N , Barrio de Guadalupe C.P. 30400 Cintalapa, Chiapas.

    Conmutador: Ext. 50502 Teléfono: (961) 61 8-74-30

Comitán de Domínguez
  • Dirección Clínica Hospital Comitán

    Dra. Angelita Yesenia Gómez Gallardo

    2a. Calle Sur Oriente No. 30, Centro C.P. 30000 Comitán de Domínguez, Chiapas.

    Conmutador: Ext. 50421 Teléfono: (961) 61 8-74-30

Ocosingo
  • Coodinación Médica Ocosingo

    Dra. Karina Moreno Quijada

    1a. Calle Oriente Norte S/N, Centro C.P. 29950 Ocosingo, Chiapas.

    Conmutador: Ext. 50563 Teléfono: (961) 61 8-74-30

Palenque
  • Dirección de la Clínica Hospital Palenque

    Dra. Margarita Arellano Giles

    Periférico Sur y Camino al Ejido Francisco Villa S/N, Barrio los Olvidados C.P. 29906 Palenque, Chiapas.

    Conmutador: Ext. 50461 Teléfono: (961) 61 8-74-30
    Correo: smpalenque@hotmail.com

Pichucalco
  • Dirección Clínica Hospital Pichucalco

    Dr. Jack Evaristo Juárez Cancino

    Carretera Pichucalco-Teapa Km. 1, Centro C.P. 29520 Pichucalco, Chiapas.

    Conmutador: Ext. 50442 Teléfono: (961) 61 8-74-30

San Cristóbal de las Casas
  • Dirección Clínica Hospital San Cristóbal de Las Casas

    Dra. Dulce Cielo Cancino Aguilar

    Calle Diego de Mazariegos No. 81, Barrio la Merced C.P. 29240 San Cristóbal de las Casas, Chiapas.

    Conmutador: Ext. 50407 Teléfono: (961) 61 8-74-30

Tapachula
  • Dirección de la Clínica Hospital Tapachula

    Dra. María Eugenia García Castillejos

    5a. Av. Sur Esquina 20 Calle Oriente S/N, Benito Juárez C.P. 30790 Tapachula, Chiapas.

    Conmutador: Ext. 50601 Teléfono: (961) 61 8-74-30

Tonalá
  • Coordinación Médica Tonalá

    Dra. Lizzete Alfaro Merchant

    Av. Rinconada del Bosque S/N , Fracc. La Alborada C.P. 30500 Tonalá, Chiapas.

    Conmutador: Ext. 50540 Teléfono: (961) 61 8-74-30

Villaflores
  • Coodinación Médica Villaflores

    Dra. Monserrat Ofelia Guzmán Coello

    Entrada al Fraccionamiento las Gardenisas No. 19, Las Gardenias C.P. 30479 Villaflores, Chiapas.

    Conmutador: Ext. 50485 Teléfono: (961) 61 8-74-30

Plazo que tiene el sujeto obligado para resolver el Servicio

Un día hábil

Monto de derechos

Gratuito


Adicional al monto de derechos del Servicio

No Aplica

Forma de determinar el monto de derechos del Servicio

No Aplica


Alternativas para realizar el pago

No Aplica


Vigencia de la operatividad del Servicio

Será de acuerdo a la enfermedad del derechohabiente, procesos agudos tratamientos menor a 30 días; procesos crónicos tratamientos mayor a 30 días. Los 365 días del año, siempre y cuando el trabajador este al corriente de sus cotizaciones para gozar de esta prestación.


Resolución obtenida

Consulta médica

Vigencia de la resolución obtenida

Se llega al diagnóstico a través del interrogatorio (preguntas y respuestas)

Horario de Atención

De Lunes a Viernes días hábiles.

Turno Matutino de 08:00 a 14:00 horas.
Turno Vespertino de 14:00 a 20:00 horas

Quejas y Sugerencias

Estimado usuario si usted tiene una inconformidad u opinión por el servicio recibido, le invitamos a manifestar su queja o sugerencia, ya que con ello, contribuye a que esta institución le brinde un mejor servicio.

Estas son las alternativas:

  1. Subdirección de Servicios Médicos

    Diríjase con: Dr. Jorge Luis Bermudez Davila, sita en Libramiento Norte Oriente Y Blvd. Fidel Velázquez, S/n, Col. Infonavit Grijalva C.P. 29040 Tuxtla Gutiérrez.

    O bien, si lo prefiere comuníquese al teléfono: (961) 61 8-74-30 Conmutador: Ext. 50052

  2. Unidad de Atención y Orientación al Derechohabiente

    Diríjase con: Lic. Humberto Luciano Guzmán Moran, sita en Libramiento Norte Oriente Y Blvd. Fidel Velázquez, S/n, Col. Infonavit Grijalva C.P. 29040 Tuxtla Gutiérrez.

    O bien, si lo prefiere comuníquese al teléfono: (961) 61 8-74-30 Conmutador: Ext. 50048


• Acuda con el Lic. Wilsom Espinosa Aguilar, en el Departamento de Ética y Prevención de Conflicto de la Dirección de Evolución Patrimonial, Conflicto de Interés y Ética de la Secretaría de la Honestidad y Función Pública, sita en Boulevard Los Castillos No. 410, en el Fraccionamiento Montes Azules en la ciudad de Tuxtla Gutiérrez, Chiapas. O bien, si lo prefiere comuníquese al teléfono: 800 900 9000 lada sin costo o bien (961) 12 1 59 70 y (961) 8 75 30 extensión 22501.

En internet a través del Sistema Electrónico QuejaNet, en la dirección electrónica siguiente: http://shyfpchiapas.gob.mx/servicios/quejanetformulario Requisite y deposite el formulario ubicado en los buzones instalados en dependencias y entidades de la Administración Pública Estatal o envíe un correo a quejanet@shyfpchiapas.gob.mx

Información que establezca la normatividad aplicable

  • Reglamento de Servicios Médicos Capitulo I, Art. 1 y 5, Titulo III, Capitulo I, Art.58 al 67
  • Normas Oficiales Mexicanas para la prestación de servicios médicos.

Información adicional

No Aplica

Criterios de resolución del Servicio

Presentar los requisitos que se solicitan para obtener la consulta los derechohabientes, presentando el carnet y credencial de derechohabiente.

Responsable de Actualizar
Responsable de la actualización
Instituto de Seguridad Social de los Trabajadores del Estado de Chiapas es la responsable de actualizar esta guía de servicios, a través del servidor público Lic. Humberto Luciano Guzmán Morán, con cargo de Jefe de la Unidad de Atención y Orientación al Derechohabiente.
Última actualización: 12 de febrero del 2020
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