Cédula en proceso de actualización
Modalidad
- Presencial.
Fundamento Jurídico
- Ley del Instituto de Seguridad Social de los Trabajadores del Estado de Chiapas, vigente (Capitulo V del Servicio Médico, Art. 153 al 156)
- Reglamento de Servicios Médicos Titulo I, Capitulo I, Art. 1 y 5, Titulo III, Capitulo I, Art.58 al 67.
- Reglamento Interior Administrativo del ISSTECH. Art. 34.
Descripción del Servicio
El Servicio de atención médica primaria, comprende el diagnóstico y tratamiento de los padecimientos de menor complejidad, con el fin de proteger, promover y restaurar la salud, así como la referencia al servicio de especialidades u hospitalario, de los pacientes cuyo padecimiento así lo requiera.
Casos en los que se debe o puede realizarse el Servicio
Cuando el paciente se encuentra enfermo o llega a control.
Cómo realizar el Servicio
Estimado usuario, con el fin de contribuir a realizar con oportunidad su trámite, considere las indicaciones siguientes
- Acuda a la Unidad Médica y solicite ficha para programar la consulta.
- Presente credencial de afiliación al ISSTECH vigente en la ventanilla de citas médicas, donde le será asignado el consultorio, el horario y fecha de consulta.
- Preséntese al servicio de enfermería, 30 minutos antes de la consulta para la toma de signos vitales.
- Espere su turno en la sala de espera.
Requisitos:
Nombre |
Se necesita los siguientes criterios: -Firma -Validación -Certificación -Autorización -Visto Bueno de un tercero |
Persona, empresa, sujeto obligado o instancia que lo emite |
Realización de trámites o servicios adicionales (Si/No) | Adicional se necesita alguno de los siguientes criterios: -Firma Validación/Act. -Certificación -Autorización -Visto Bueno de un tercero |
Persona o empresa que lo emite |
Inf. que deberá conservar con motivo del trámite o servicio: -Acreditación -Inspeción -Verificación |
Inf. adicional acerca del rstRequisitos | Original | Copias |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Credencial de Derechohabiente |
 |
Formatos
No aplica¿El Servicio requiere Inspección o Verificación?
SIObjetivo de la inspección o verificación del Servicio:
Sujeto obligado responsable del trámite o servicio
- Tuxtla Gutiérrez
Dirección de Clínica de Consulta Externa Tuxtla
Dra. Erika del Carmen Ovilla García
2a. Av. Sur Poniente No. 1241, Col. Centro C.P. 29000 Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.
Conmutador: Ext. 50303 Teléfono: (961) 61 8-74-30
- Cintalapa
Clínica de Consulta Externa Cintalapa
Dr. Alejandro Velasco Alfaro
9a. Av. Sur Esquina con 2a. Poniente S/N , Barrio de Guadalupe C.P. 30400 Cintalapa, Chiapas.
Conmutador: Ext. 50502 Teléfono: (961) 61 8-74-30
- Comitán de Domínguez
Dirección de Clínica Hospital Comitán
Dra. Astrid Yamileth Pérez Ibarra
2a. Calle Sur Oriente No. 30, Centro C.P. 30000 Comitán de Domínguez, Chiapas.
Conmutador: Ext. 50421 Teléfono: (961) 61 8-74-30
- Ocosingo
Clínica de Consulta Externa Ocosingo
Dra. Karina Moreno Quijada
1a. Calle Oriente Norte S/N, Centro C.P. 29950 Ocosingo, Chiapas.
Conmutador: Ext. 50563 Teléfono: (961) 61 8-74-30
- Palenque
Dirección de Clínica Hospital Palenque
Dra. Margarita Arellano Giles
Periférico Sur y Camino al Ejido Francisco Villa S/N, Barrio los Olvidados C.P. 29906 Palenque, Chiapas.
Conmutador: Ext. 50461 Teléfono: (961) 61 8-74-30
Correo: smpalenque@hotmail.com
- Pichucalco
Dirección Clínica Hospital Pichucalco
Dr. José Alberto Andrade López
Carretera Pichucalco-Teapa Km. 1, Centro C.P. 29520 Pichucalco, Chiapas.
Conmutador: Ext. 50442 Teléfono: (961) 61 8-74-30
- San Cristóbal de las Casas
Dirección Clínica Hospital San Cristóbal de Las Casas
Dr. Joseph Pascual Casanova Toledo
Calle Diego de Mazariegos No. 81, Barrio la Merced C.P. 29240 San Cristóbal de las Casas, Chiapas.
Conmutador: Ext. 50407 Teléfono: (961) 61 8-74-30
- Tapachula
Dirección de Clínica Hospital Dr. Belisario Dominguez Palencia
Dr. Jorge Hernández Ochoa
5a. Av. Sur Esquina 20 Calle Oriente S/N, Benito Juárez C.P. 30790 Tapachula, Chiapas.
Conmutador: Ext. 50601 Teléfono: (961) 61 8-74-30
Correo: rh.isstechtap@gmail.com
- Tonalá
Clínica de Consulta Externa Tonalá
Dr. Sócrates Rodriguez Hernández
Av. Rinconada del Bosque S/N , Fracc. La Alborada C.P. 30500 Tonalá, Chiapas.
Conmutador: Ext. 50540 Teléfono: (961) 61 8-74-30
- Villaflores
Clínica de Consulta Externa Villaflores
Dra. Monserrat Ofelia Guzmán Coello
Entrada al Fraccionamiento las Gardenisas No. 19, Las Gardenias C.P. 30479 Villaflores, Chiapas.
Conmutador: Ext. 50485 Teléfono: (961) 61 8-74-30
Plazo que tiene el sujeto obligado para resolver el Servicio
Un día hábil (puede ser el mismo día o el día que este programada su cita)
Monto de derechos
Gratuito
Adicional al monto de derechos del Servicio
No Aplica
Forma de determinar el monto de derechos del Servicio
No Aplica
Alternativas para realizar el pago
No Aplica
Vigencia de la operatividad del Servicio
Será de acuerdo a la enfermedad del derechohabiente, procesos agudos tratamientos menor a 30 días; procesos crónicos tratamientos mayor a 30 días. Los 365 días del año, siempre y cuando el trabajador este al corriente de sus cotizaciones para gozar de esta prestación.
Resolución obtenida
Consulta médica
Vigencia de la resolución obtenida
No aplica
Horario de Atención
De Lunes a Viernes días hábiles.
Turno Matutino de 08:00 a 14:00 horas.
Turno Vespertino de 14:00 a 20:00 horas
Quejas y Sugerencias
Estimado usuario si usted tiene una inconformidad u opinión por el servicio recibido, le invitamos a manifestar su queja o sugerencia, ya que con ello, contribuye a que esta institución le brinde un mejor servicio.
Estas son las alternativas:
Subdirector de Servicios Médicos
Diríjase con: Dr. Victor Manuel Cal y Mayor Castillejos, sita en Libramiento Norte Oriente Y Blvd. Fidel Velázquez, S/n, Col. Infonavit Grijalva C.P. 29040 Tuxtla Gutiérrez.
O bien, si lo prefiere comuníquese al teléfono: (961) 61 8-74-30 Conmutador: Ext. 50052
En internet a través del Correo Electrónico siguiente: serv.medicos@isstech.gob.mx
Unidad de Atención y Orientación al Derechohabiente
Diríjase con: Lic. Leopoldo Abel Esquinca Sarmiento, sita en Libramiento Norte Oriente Y Blvd. Fidel Velázquez, S/n, Col. Infonavit Grijalva C.P. 29040 Tuxtla Gutiérrez.
O bien, si lo prefiere comuníquese al teléfono: (961) 61 8-74-30 Conmutador: Ext. 50048
En internet a través del Correo Electrónico siguiente: atn.derechohab@isstech.gob.mx
• Acuda con el Lic. Wilsom Espinosa Aguilar, en el Departamento de Ética y Prevención de Conflicto de la Dirección de Evolución Patrimonial, Conflicto de Interés y Ética de la Secretaría de la Honestidad y Función Pública, sita en Boulevard Los Castillos No. 410, en el Fraccionamiento Montes Azules en la ciudad de Tuxtla Gutiérrez, Chiapas. O bien, si lo prefiere comuníquese al teléfono: 800 900 9000 lada sin costo o bien (961) 12 1 59 70 y (961) 8 75 30 extensión 22501.
En internet a través del Sistema Electrónico QuejaNet, en la dirección electrónica siguiente: http://shyfpchiapas.gob.mx/servicios/quejanetformulario Requisite y deposite el formulario ubicado en los buzones instalados en dependencias y entidades de la Administración Pública Estatal o envíe un correo a quejanet@shyfpchiapas.gob.mx
Información que establezca la normatividad aplicable
- Normas Oficiales Mexicanas para la prestación de Servicios Médicos.
Información adicional
No Aplica
Criterios de resolución del Servicio
Presentar los requisitos que se solicitan para obtener la consulta a los derechohabientes, presentando el carnet y credencial de derechohabiente vigente.
