Cédula en proceso de actualización
Modalidad
- Presencial.
Fundamento Jurídico
- Ley del Instituto de Seguridad Social de los Trabajadores del Estado de Chiapas. ( Art. 75 Fracción III)
Descripción del Servicio
Son préstamos en dinero que se otorgan a los trabajadores afiliados, jubilados y pensionados directos, para solventar sus necesidades económicas, recuperables en corto plazo.
Casos en los que se debe o puede realizarse el Servicio
A solicitud del asegurado.
Cómo realizar el Servicio
Estimado usuario, con el fin de contribuir a realizar con oportunidad su trámite, considere las indicaciones siguientes
- Acudir directamente a la ventanilla del Departamento de Prestaciones Económicas, Oficina de Enlace Tapachula o al Sindicato respectivo de los trabajadores, para requerir el formato de “ solicitud de préstamo a corto plazo”.
- Para recibir el formato de cobro de préstamo acudir con identificación oficial y ultimo talón de sueldo (respecto a la fecha que acude a cobrar) ante la ventanilla del Dpto. de Prestaciones Economicas, Oficina de Enlace Tapachula, según corresponda.
- Para efectuar el cobro del prestamo acudir a la ventanilla de caja general, con el formato de cobro de préstamo autorizado e identificación oficial.
Requisitos:
Nombre |
Se necesita los siguientes criterios: -Firma -Validación -Certificación -Autorización -Visto Bueno de un tercero |
Persona, empresa, sujeto obligado o instancia que lo emite |
Realización de trámites o servicios adicionales (Si/No) | Adicional se necesita alguno de los siguientes criterios: -Firma Validación/Act. -Certificación -Autorización -Visto Bueno de un tercero |
Persona o empresa que lo emite |
Inf. que deberá conservar con motivo del trámite o servicio: -Acreditación -Inspeción -Verificación |
Inf. adicional acerca del rstRequisitos | Original | Copias |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Talón de sueldo reciente |
 |
1 | |||||||
Credencial de derechohabiente |
|
1 | |||||||
Comprobante de domicilio actualizado |
|
1 | |||||||
Identificación oficial (IFE, INE, Pasaporte vigente) |
|
1 | |||||||
Original del Formato de solicitud de préstamo a corto (proporcionado por el Departamento de Prestaciones Económicas) |
|
||||||||
Original del Formato de Solicitud de Transferencia Bancaria (proporcionado por el Departamento de Prestaciones Económicas) |
|
||||||||
Carátula del Estado de Cuenta de la Institución Financiera donde cobra su nómina |
|
1 |
Formatos
No aplica¿El Servicio requiere Inspección o Verificación?
NOSujeto obligado responsable del trámite o servicio
- Tuxtla Gutiérrez
Departamento de Prestaciones Económicas
C.P. María Yolanda García García
Libramiento Norte Oriente y Blvd. Fidel Velázquez, S/N, Col. Infonavit Grijalva C.P. 29040 Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.
Conmutador: Ext. 50129 Teléfono: (961) 61 8-74-30
Correo: prestaciones.eco@isstech.gob.mx
Plazo que tiene el sujeto obligado para resolver el Servicio
20 días hábiles
Monto de derechos
Gratuito
Adicional al monto de derechos del Servicio
No Aplica
Forma de determinar el monto de derechos del Servicio
No Aplica
Alternativas para realizar el pago
Para el cobro del préstamo a corto plazo, se realiza a través del área de Caja General de las Oficinas Centrales del ISSTECH, ubicado en la ciudad de Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, Libramiento Norte Oriente S/N esquina Boulevard Fidel Velázquez, Col. Infonavit Grijalva, CP. 29044
Vigencia de la operatividad del Servicio
Emisiones mensuales (febrero a noviembre de cada año lectivo).
Resolución obtenida
Préstamo
Vigencia de la resolución obtenida
No aplica
Horario de Atención
De lunes a viernes de 8:00 a 15:00 horas en días hábiles
Quejas y Sugerencias
Estimado usuario si usted tiene una inconformidad u opinión por el servicio recibido, le invitamos a manifestar su queja o sugerencia, ya que con ello, contribuye a que esta institución le brinde un mejor servicio.
Estas son las alternativas:
Unidad de Atención y Orientación al Derechohabiente
Diríjase con: Lic. Leopoldo Abel Esquinca Sarmiento, sita en Libramiento Norte Oriente Y Blvd. Fidel Velázquez, S/n, Col. Infonavit Grijalva C.P. 29040 Tuxtla Gutiérrez.
O bien, si lo prefiere comuníquese al teléfono: (961) 61 8-74-30 Conmutador: Ext. 50048
En internet a través del Correo Electrónico siguiente: atn.derechohab@isstech.gob.mx
• Acuda con el Lic. Wilsom Espinosa Aguilar, en el Departamento de Ética y Prevención de Conflicto de la Dirección de Evolución Patrimonial, Conflicto de Interés y Ética de la Secretaría de la Honestidad y Función Pública, sita en Boulevard Los Castillos No. 410, en el Fraccionamiento Montes Azules en la ciudad de Tuxtla Gutiérrez, Chiapas. O bien, si lo prefiere comuníquese al teléfono: 800 900 9000 lada sin costo o bien (961) 12 1 59 70 y (961) 8 75 30 extensión 22501.
En internet a través del Sistema Electrónico QuejaNet, en la dirección electrónica siguiente: http://shyfpchiapas.gob.mx/servicios/quejanetformulario Requisite y deposite el formulario ubicado en los buzones instalados en dependencias y entidades de la Administración Pública Estatal o envíe un correo a quejanet@shyfpchiapas.gob.mx
Información que establezca la normatividad aplicable
- Reglamento de préstamos y del fondo de ahorro del Instituto de Seguridad Social de los Trabajadores del Estado de Chiapas.
Información adicional
Para cobrar los préstamos a corto plazo, tienen un plazo de 45 días naturales. Estos son pagados en el área de Caja General de las Oficinas Centrales del Isstech, en la ciudad de Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, Libramiento Norte Oriente S/N, Esquina Boulevard Fidel Velázquez, Col. Infonavit Grijalva. CP. 29044, teléfono 961 61 8 74 30 ext. 50119
En la Oficina de Enlace ubicada en la Clínica Hospital de Tapachula, Chiapas, ubicada en la 5a. Av. Sur Esquina 20 Calle Oriente S/N; C.P. 30700, telefóno 961 61 8 74 30 ext. 50603
Criterios de resolución del Servicio
- Que tenga el solicitante más de 6 meses como afiliado.
- Que este vigente con sus cuotas y aportaciones al ISSTECH.
- Estar activo o pensionado al momento de realizar la solicitud.
- Limitado al techo financiero presupuesto para la emisión.
- Presentar requisitos completos.
- No tener adeudo pendiente o vigente.
- Tener liquidez comprobable en talón de sueldo reciente.
- Y no podrán solicitar un prétamo aquellos que se encuentren en proceso pre-jubilatorio.
