Nombre del Servicio: Expedición y Reposición de Credencial ISSTECH.

Modalidad

  • Presencial.

Fundamento Jurídico

  • Ley del Instituto de Seguridad Social de los Trabajadores del Estado de Chiapas. (Artículo 13 Fracción I).
  • Reglamento Interior del ISSTECH, Artículo 32 Fracción V

Descripción del Servicio

La credencial que permite accesar a los beneficios que otorga el ISSTECH a sus derechohabientes.

Casos en los que se debe o puede realizarse el Servicio

Expedición de primera vez, canjes por vencimiento o deteriorada por el uso y Reposición por extravio de la credencial.

Cómo realizar el Servicio

Estimado usuario, con el fin de contribuir a realizar con oportunidad su trámite, considere las indicaciones siguientes


Presentarse en los módulos de afiliación de las Oficinas Centrales del Instituto, Hospital de Especialidades "Vida Mejor", Oficina de Enlace Tapachula y Unidades Médicas ubicadas en los municipios de San Cristóbal de las Casas, Comitán, Ocosingo, Palenque, Pichucalco, Villaflores, Cintalapa, Arriaga y Tonalá.

Requisitos:


Nombre
Se necesita los
siguientes criterios:
-Firma
-Validación
-Certificación
-Autorización
-Visto Bueno de un tercero
Persona, empresa,
sujeto obligado o
instancia que lo emite
Realización de trámites o servicios adicionales (Si/No) Adicional se necesita alguno de los
siguientes criterios:
-Firma
Validación/Act.
-Certificación
-Autorización
-Visto Bueno de un tercero
Persona o
empresa que lo emite
Inf. que deberá conservar con motivo del trámite o servicio:
-Acreditación
-Inspeción
-Verificación
Inf. adicional acerca del rstRequisitos Original Copias


Talón del último pago o cheque


















1


Comprobante de domicilio (copia no mayor a tres meses de expedición)


















1


Presentar credencial vencida expedida por el ISSTECH




















Si es por extravío realizar pago por costo de reposición



















Formatos

No aplica

¿El Servicio requiere Inspección o Verificación?

NO

Sujeto obligado responsable del trámite o servicio

Tuxtla Gutiérrez
  • Departamento de Pensiones, Afiliación y Vigencia de Derechos

    C.P. Jorge Isidro Arévalo López

    Libramiento Norte Oriente y Blvd. Fidel Velázquez, S/N, Col. Infonavit Grijalva C.P. 29040 Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.

    Conmutador: Ext. 50123 Teléfono: (961) 61 8-74-30
    Correo: pensiones@isstech.gob.mx

Plazo que tiene el sujeto obligado para resolver el Servicio

30 minutos

Monto de derechos

Para canje de credencial del trabajador y familiares: gratuito. Reposición de credencial de trabajadores y familiares por extravío $ 50.00.


Adicional al monto de derechos del Servicio

No Aplica

Forma de determinar el monto de derechos del Servicio

No Aplica


Alternativas para realizar el pago

En el área de Caja General de las Oficinas Centrales del ISSTECH, ubicado en Libramiento Norte Oriente S/N Esquina Boulervad Fidel Velázquez, Col. Infonavit Grijalva. Para el cobro de la reposición de la credencial en las unidades médicas foráneas, el pago se realizará en la Administración de cada una de ellas.


Vigencia de la operatividad del Servicio

Permanente


Resolución obtenida

Cédula única de Identificación (Credencial del ISSTECH)

Vigencia de la resolución obtenida

No aplica

Horario de Atención

De lunes a viernes de 08:00 a 15:00 hrs, días hábiles

Quejas y Sugerencias

Estimado usuario si usted tiene una inconformidad u opinión por el servicio recibido, le invitamos a manifestar su queja o sugerencia, ya que con ello, contribuye a que esta institución le brinde un mejor servicio.

Estas son las alternativas:

  1. Unidad de Atención y Orientación al Derechohabiente

    Diríjase con: Lic. Humberto Luciano Guzmán Moran, sita en Libramiento Norte Oriente Y Blvd. Fidel Velázquez, S/n, Col. Infonavit Grijalva C.P. 29040 Tuxtla Gutiérrez.

    O bien, si lo prefiere comuníquese al teléfono: (961) 61 8-74-30 Conmutador: Ext. 50048


• Acuda con el Lic. Wilsom Espinosa Aguilar, en el Departamento de Ética y Prevención de Conflicto de la Dirección de Evolución Patrimonial, Conflicto de Interés y Ética de la Secretaría de la Honestidad y Función Pública, sita en Boulevard Los Castillos No. 410, en el Fraccionamiento Montes Azules en la ciudad de Tuxtla Gutiérrez, Chiapas. O bien, si lo prefiere comuníquese al teléfono: 800 900 9000 lada sin costo o bien (961) 12 1 59 70 y (961) 8 75 30 extensión 22501.

En internet a través del Sistema Electrónico QuejaNet, en la dirección electrónica siguiente: http://shyfpchiapas.gob.mx/servicios/quejanetformulario Requisite y deposite el formulario ubicado en los buzones instalados en dependencias y entidades de la Administración Pública Estatal o envíe un correo a quejanet@shyfpchiapas.gob.mx

Información que establezca la normatividad aplicable

No Aplica

Información adicional

Requisitos

  • Último talón de cheque.
  • Presentar credencial vencida expedida por el ISSTECH (Original).
  • Si es por extravío realizar pago por costo de reposición.
  • Comprobante de domicilio reciente (copia).

 

Criterios de resolución del Servicio

  • Cumplir con los requisitos al 100%
  • En caso de que la credencial sea maltratada o dañada por el derechohabiente se aplica el cobro por reposición.
Responsable de Actualizar
Responsable de la actualización
Instituto de Seguridad Social de los Trabajadores del Estado de Chiapas es la responsable de actualizar esta guía de servicios, a través del servidor público Lic. Humberto Luciano Guzmán Morán, con cargo de Jefe de la Unidad de Atención y Orientación al Derechohabiente.
Última actualización: 07 de febrero del 2020
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