Cédula en proceso de actualización
Modalidad
- Presencial.
Fundamento Jurídico
- Procedimiento de afiliación y Vigencia de Derechos (IT_1Instrucción para canje y reposición de credenciales).
Descripción del Servicio
La credencial que permite accesar a los beneficios que otorga el ISSTECH a sus derechohabientes.
Casos en los que se debe o puede realizarse el Servicio
Expedición de primera vez, canjes por vencimiento o deteriorada por el uso y Reposición por extravio de la credencial.
Cómo realizar el Servicio
Estimado usuario, con el fin de contribuir a realizar con oportunidad su trámite, considere las indicaciones siguientes
Presentarse en los módulos de afiliación de las Oficinas Centrales del Instituto, Hospital de Especialidades "Vida Mejor", Oficina de Enlace Tapachula y Unidades Médicas ubicadas en los municipios de San Cristóbal de las Casas, Comitán, Ocosingo, Palenque, Pichucalco, Villaflores, Cintalapa, Arriaga y Tonalá.
Requisitos:
Nombre |
Se necesita los siguientes criterios: -Firma -Validación -Certificación -Autorización -Visto Bueno de un tercero |
Persona, empresa, sujeto obligado o instancia que lo emite |
Realización de trámites o servicios adicionales (Si/No) | Adicional se necesita alguno de los siguientes criterios: -Firma Validación/Act. -Certificación -Autorización -Visto Bueno de un tercero |
Persona o empresa que lo emite |
Inf. que deberá conservar con motivo del trámite o servicio: -Acreditación -Inspeción -Verificación |
Inf. adicional acerca del rstRequisitos | Original | Copias |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Talón del último pago o cheque |
1 | ||||||||
Comprobante de domicilio (copia no mayor a tres meses de expedición) |
1 | ||||||||
Presentar credencial vencida expedida por el ISSTECH |
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||||||||
Si es por extravío realizar pago por costo de reposición |
|
Formatos
No aplica¿El Servicio requiere Inspección o Verificación?
NOSujeto obligado responsable del trámite o servicio
- Tuxtla Gutiérrez
Departamento de Pensiones, Afiliación y Vigencia de Derechos
Lic. Karina Fernanda García Alvarado
Libramiento Norte Oriente y Blvd. Fidel Velázquez, S/N, Col. Infonavit Grijalva C.P. 29040 Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.
Conmutador: Ext. 50123 Teléfono: (961) 61 8-74-30
Correo: pensiones@isstech.gob.mx
Plazo que tiene el sujeto obligado para resolver el Servicio
30 minutos
Monto de derechos
Para canje de credencial del trabajador y familiares: gratuito. Reposición de credencial de trabajadores y familiares por extravío $ 50.00.
Adicional al monto de derechos del Servicio
No Aplica
Forma de determinar el monto de derechos del Servicio
2a. sesión Ordinaria celebrada el 05 de noviembre de 2008.
Comité Operativo de Prestaciones Económicas.
Alternativas para realizar el pago
En el área de Caja General de las Oficinas Centrales del ISSTECH, ubicado en Libramiento Norte Oriente S/N Esquina Boulervad Fidel Velázquez, Col. Infonavit Grijalva. Para el cobro de la reposición de la credencial en las unidades médicas foráneas, el pago se realizará en la Administración de cada una de ellas.
Vigencia de la operatividad del Servicio
Permanente
Resolución obtenida
Cédula única de Identificación (Credencial del ISSTECH)
Vigencia de la resolución obtenida
No aplica
Horario de Atención
De lunes a viernes de 08:00 a 15:00 hrs, días hábiles
Quejas y Sugerencias
Estimado usuario si usted tiene una inconformidad u opinión por el servicio recibido, le invitamos a manifestar su queja o sugerencia, ya que con ello, contribuye a que esta institución le brinde un mejor servicio.
Estas son las alternativas:
Unidad de Atención y Orientación al Derechohabiente
Diríjase con: Lic. Leopoldo Abel Esquinca Sarmiento, sita en Libramiento Norte Oriente Y Blvd. Fidel Velázquez, S/n, Col. Infonavit Grijalva C.P. 29040 Tuxtla Gutiérrez.
O bien, si lo prefiere comuníquese al teléfono: (961) 61 8-74-30 Conmutador: Ext. 50048
En internet a través del Correo Electrónico siguiente: atn.derechohab@isstech.gob.mx
• Acuda con el Lic. Wilsom Espinosa Aguilar, en el Departamento de Ética y Prevención de Conflicto de la Dirección de Evolución Patrimonial, Conflicto de Interés y Ética de la Secretaría de la Honestidad y Función Pública, sita en Boulevard Los Castillos No. 410, en el Fraccionamiento Montes Azules en la ciudad de Tuxtla Gutiérrez, Chiapas. O bien, si lo prefiere comuníquese al teléfono: 800 900 9000 lada sin costo o bien (961) 12 1 59 70 y (961) 8 75 30 extensión 22501.
En internet a través del Sistema Electrónico QuejaNet, en la dirección electrónica siguiente: http://shyfpchiapas.gob.mx/servicios/quejanetformulario Requisite y deposite el formulario ubicado en los buzones instalados en dependencias y entidades de la Administración Pública Estatal o envíe un correo a quejanet@shyfpchiapas.gob.mx
Información que establezca la normatividad aplicable
No Aplica
Información adicional
Requisitos
- Último talón de cheque.
- Presentar credencial vencida expedida por el ISSTECH (Original).
- Si es por extravío realizar pago por costo de reposición.
- Comprobante de domicilio reciente (copia).
Criterios de resolución del Servicio
- Cumplir con los requisitos al 100%
- En caso de que la credencial sea maltratada o dañada por el derechohabiente se aplica el cobro por reposición.
