Nombre del Trámite: Certificación en el Programa Distintivo M.

Organismo Público: Secretaría de Turismo

Cédula en proceso de actualización

Modalidad

  • Presencial.

Fundamento Jurídico

Ley de Turismo del Estado de Chiapas

Título 10

Capítulo 1 Artículo 111 Fracción X

Descripción del Trámite

Certificación voluntaria, es un Sistema de Gestión de la Calidad, a través del cual las empresas turísticas podrán estimular a sus colaboradores e incrementar sus índices de rentabilidad y competitividad con base a una forma moderna de dirigir y administrar una empresa turística.

Casos en los que se debe o puede realizarse el Trámite

Voluntario, cuando el empresario desee adoptar mejores prácticas y una distinción de empresa Turística Modelo.

Cómo realizar el Trámite

Estimado usuario, con el fin de contribuir a realizar con oportunidad su trámite, considere las indicaciones siguientes


1. Solicite a la Secretaria de Turismo información acerca del programa.

2. Solicite información de los instructores vigentes, a fin de seleccionar la opción más conveniente.

3. Iniciar con el proceso de capacitación: diagnostico, visita de seguimiento 1, visita de seguimiento 2. evaluación final.

4. El consultor notifica a Sectur Federal el resultado de la evaluación para la emisión del certificado.

Requisitos:


Nombre
Se necesita los
siguientes criterios:
-Firma
-Validación
-Certificación
-Autorización
-Visto Bueno de un tercero
Persona, empresa,
sujeto obligado o
instancia que lo emite
Realización de trámites o servicios adicionales (Si/No) Adicional se necesita alguno de los
siguientes criterios:
-Firma
Validación/Act.
-Certificación
-Autorización
-Visto Bueno de un tercero
Persona o
empresa que lo emite
Inf. que deberá conservar con motivo del trámite o servicio:
-Acreditación
-Inspeción
-Verificación
Inf. adicional acerca del rstRequisitos Original Copias


1. Ser una empresa del ramo turístico: Hotel, Restaurante, Agencia de Viajes, Arrendadora de Autos, Empresa ecoturística, Transportadora Turística, Balneario.


•Validación


Secretaría de Turismo Estatal










Ley General de Turismo





2. Obtener como mínimo el 80% de asistencia y el 20% en tareas y evaluaciones.














Ley General de Turismo





3. Contar con el Registro Nacional de Turismo actualizado.


•Validación


Secretaría de Turismo Federal








•Inspeción


Ley Geneal de Turismo.






Formatos

No aplica

¿El Trámite requiere Inspección o Verificación?

NO

Sujeto obligado responsable del trámite o servicio

Tuxtla Gutiérrez
  • Subsecretaría de Desarrollo Turistico

    Lic. Erika Paola Mendoza Saldaña

    Boulevard Andrés Serra Rojas Núm. 1090, Edificio Torre Chiapas, Nivel 05, Paso Limón C.P. 29045 Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.

    Conmutador: (961) 61 7-05-50 Ext. 66296
    Correo: emendoza@turismochiapas.gob.mx

  • Dirección de Capacitación, Fomento a la Calidad y Verificación Turística

    LANCE. José Alfredo Aguilar Campuzano

    Boulevard Andrés Serra Rojas Núm. 1090, Edificio Torre Chiapas, Nivel 05, Paso Limón C.P. 29045 Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.

    Conmutador: (961) 61 7-05-50 Ext. 66361
    Correo: jaguilar@turismochiapas.gob.mx

  • Departamento de Fomento a la Calidad Turística

    Lic. Rosa Isela Robledo Gonzalez

    Boulevard Andrés Serra Rojas Núm. 1090, Edificio Torre Chiapas, Nivel 05, Paso Limón C.P. 29045 Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.

    Conmutador: (961) 61 7-05-50 Ext. 66346
    Correo: rgonzalez@turismochiapas.gob.mx

Plazo que tiene el sujeto obligado para resolver el Trámite

20 días hábiles a partir de la recepción de los documentos.

Monto de derechos

Gratuito


Adicional al monto de derechos del Trámite

No aplica

Forma de determinar el monto de derechos del Trámite

No aplica


Alternativas para realizar el pago

Al consultor acreditado por la Secretaria de Turismo.


Vigencia de la operatividad del Trámite

Todo el año.


Resolución obtenida

Certificado emitido por la Secretaría de Turismo, con número de folio de control correspondiente.

Vigencia de la resolución obtenida

No aplica

Horario de Atención

08:00 a 16:00 horas, en días hábiles.

Quejas y Sugerencias

Estimado usuario si usted tiene una inconformidad u opinión por el servicio recibido, le invitamos a manifestar su queja o sugerencia, ya que con ello, contribuye a que esta institución le brinde un mejor servicio.

Estas son las alternativas:

  1. Subsecretaría de Desarrollo Turistico

    Diríjase con: Lic. Erika Paola Mendoza Saldaña, sita en Boulevard Andrés Serra Rojas Núm. 1090, Edificio Torre Chiapas, Nivel 05, Paso Limón C.P. 29045 Tuxtla Gutiérrez.

    O bien, si lo prefiere comuníquese al Conmutador: (961) 61 7-05-50 Ext. 66296

    En internet a través del Correo Electrónico siguiente: emendoza@turismochiapas.gob.mx


• Acuda con el Lic. Wilsom Espinosa Aguilar, en el Departamento de Ética y Prevención de Conflicto de la Dirección de Evolución Patrimonial, Conflicto de Interés y Ética de la Secretaría de la Honestidad y Función Pública, sita en Boulevard Los Castillos No. 410, en el Fraccionamiento Montes Azules en la ciudad de Tuxtla Gutiérrez, Chiapas. O bien, si lo prefiere comuníquese al teléfono: 800 900 9000 lada sin costo o bien (961) 12 1 59 70 y (961) 8 75 30 extensión 22501.

En internet a través del Sistema Electrónico QuejaNet, en la dirección electrónica siguiente: http://shyfpchiapas.gob.mx/servicios/quejanetformulario Requisite y deposite el formulario ubicado en los buzones instalados en dependencias y entidades de la Administración Pública Estatal o envíe un correo a quejanet@shyfpchiapas.gob.mx

Información que establezca la normatividad aplicable

Ley General de Turismo.

Capítulo V Título De la competitividad y profesionalización en la actividad turística.

Artículo 63 Fracción 4

 

Norma Oficial Mexicana NMX-F-605-NORMEX-2015.

Información adicional

1.- El costo será proporcionado por la parte instructora por la parte instructora, de acuerdo al tamaño de la empresa.

Criterios de resolución del Trámite

Cumplimiento a lo establecido en la normatividad aplicable.

Cédula en proceso de actualización

Responsable de Actualizar
Responsable de la actualización
Secretaría de Turismo es la responsable de actualizar esta guía de servicios, a través del servidor público Lic. Juan Antonio Díaz Díaz, con cargo de Director de Eventos y Atención a Segmentos Turísticos.
Última actualización: 02 de June del 2021
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