Nombre del Trámite: Certificación en el Programa de Calidad Distintivo S.

Organismo Público: Secretaría de Turismo

Cédula en proceso de actualización

Modalidad

  • Presencial.

Fundamento Jurídico

Ley de Turismo del Estado de Chiapas

Título 10

Capítulo 1 Artículo 111 Fracción X

Descripción del Trámite

El Programa de Calidad Distintivo S, es un reconocimiento a las buenas prácticas sustentables, en el desarrollo de proyectos turísticos y el compromiso de las empresas turísticas que operan en México bajo los criterios globales de sustentabilidad.  

Casos en los que se debe o puede realizarse el Trámite

Cuando el empresario desee aplicar practicas sustentables.

Cómo realizar el Trámite

Estimado usuario, con el fin de contribuir a realizar con oportunidad su trámite, considere las indicaciones siguientes


1. Solicite a la Secretaria de Turismo información acerca del programa y de los instructores certificados y vigentes ante Sectur Federal.

2. Contactar al consultor S.

3. Iniciar con el proceso de implementación y capacitación del programa.

4. Una vez concluida la implementación y aprobado la misma, el consultor le notifica a SECTUR Federal para la entrega del Distintivo S.

Requisitos:


Nombre
Se necesita los
siguientes criterios:
-Firma
-Validación
-Certificación
-Autorización
-Visto Bueno de un tercero
Persona, empresa,
sujeto obligado o
instancia que lo emite
Realización de trámites o servicios adicionales (Si/No) Adicional se necesita alguno de los
siguientes criterios:
-Firma
Validación/Act.
-Certificación
-Autorización
-Visto Bueno de un tercero
Persona o
empresa que lo emite
Inf. que deberá conservar con motivo del trámite o servicio:
-Acreditación
-Inspeción
-Verificación
Inf. adicional acerca del rstRequisitos Original Copias


1. Ser Empresa del ramo: Hospedaje, Agencia de Viajes, Restaurante, Arrendadora de Autos, Gimnasio, Transportadora turística, Balneario, Spa, Espacios para congresos y convenciones.


•Validación


Secretaría de Turismo Estatal










Ley General de Turismo







2. Ser empresa turística legalmente constituída.


•Validación


Secretaría de Turismo Estatal










Ley General de Turismo







3. Tener dos años de operaciones como mínimo


•Validación


Secretaría de Turismo Estatal










Ley General de Turismo







4. Cumplir con los requisitos de implementación de los criterios globales de sustentabilidad.


•Validación


Secretaría de Turismo Federal










Ley General de Turismo







Contar con el Registro Nacional de Turismo actualizado


•Validación


Secretaría de Turismo Federal










Ley General de Turismo





Programa de Certificación


•Certificación


Earthcheck o Rainforest


Si


•Certificación


Secretaria de Turismo


•Acreditación


Ley General de Turismo.

Capítulo V Título de la competitividad y profesionalización en la actividad turística.

artículo 63 Fracción 4




Formatos

No aplica

¿El Trámite requiere Inspección o Verificación?

SI

Objetivo de la inspección o verificación del Trámite:




Sujeto obligado responsable del trámite o servicio

Tuxtla Gutiérrez
  • Subsecretaría de Desarrollo Turistico

    Lic. Erika Paola Mendoza Saldaña

    Boulevard Andrés Serra Rojas Núm. 1090, Edificio Torre Chiapas, Nivel 05, Paso Limón C.P. 29045 Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.

    Conmutador: (961) 61 7-05-50 Ext. 66296
    Correo: emendoza@turismochiapas.gob.mx

  • Dirección de Capacitación, Fomento a la Calidad y Verificación Turística

    LANCE. José Alfredo Aguilar Campuzano

    Boulevard Andrés Serra Rojas Núm. 1090, Edificio Torre Chiapas, Nivel 05, Paso Limón C.P. 29045 Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.

    Conmutador: (961) 61 7-05-50 Ext. 66361
    Correo: jaguilar@turismochiapas.gob.mx

  • Departamento de Fomento a la Calidad Turística

    Lic. Rosa Isela Robledo Gonzalez

    Boulevard Andrés Serra Rojas Núm. 1090, Edificio Torre Chiapas, Nivel 05, Paso Limón C.P. 29045 Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.

    Conmutador: (961) 61 7-05-50 Ext. 66346
    Correo: rgonzalez@turismochiapas.gob.mx

Plazo que tiene el sujeto obligado para resolver el Trámite

20 días hábiles a partir de la recepción de los documentos.

Monto de derechos

Gratuito


Adicional al monto de derechos del Trámite

No Aplica

Forma de determinar el monto de derechos del Trámite

No Aplica


Alternativas para realizar el pago

Al consultor acreditado por la Secretaria de Turismo.


Vigencia de la operatividad del Trámite

Todo el año


Resolución obtenida

Certificado emitido por la Secretaria de Turismo, con número de folio de control correspondiente.

Vigencia de la resolución obtenida

Un año.

Horario de Atención

08:00 a 16:00 hrs, en días hábiles.

Quejas y Sugerencias

Estimado usuario si usted tiene una inconformidad u opinión por el servicio recibido, le invitamos a manifestar su queja o sugerencia, ya que con ello, contribuye a que esta institución le brinde un mejor servicio.

Estas son las alternativas:

  1. Subsecretaría de Desarrollo Turistico

    Diríjase con: Lic. Erika Paola Mendoza Saldaña, sita en Boulevard Andrés Serra Rojas Núm. 1090, Edificio Torre Chiapas, Nivel 05, Paso Limón C.P. 29045 Tuxtla Gutiérrez.

    O bien, si lo prefiere comuníquese al Conmutador: (961) 61 7-05-50 Ext. 66296

    En internet a través del Correo Electrónico siguiente: emendoza@turismochiapas.gob.mx


• Acuda con el Lic. Wilsom Espinosa Aguilar, en el Departamento de Ética y Prevención de Conflicto de la Dirección de Evolución Patrimonial, Conflicto de Interés y Ética de la Secretaría de la Honestidad y Función Pública, sita en Boulevard Los Castillos No. 410, en el Fraccionamiento Montes Azules en la ciudad de Tuxtla Gutiérrez, Chiapas. O bien, si lo prefiere comuníquese al teléfono: 800 900 9000 lada sin costo o bien (961) 12 1 59 70 y (961) 8 75 30 extensión 22501.

En internet a través del Sistema Electrónico QuejaNet, en la dirección electrónica siguiente: http://shyfpchiapas.gob.mx/servicios/quejanetformulario Requisite y deposite el formulario ubicado en los buzones instalados en dependencias y entidades de la Administración Pública Estatal o envíe un correo a quejanet@shyfpchiapas.gob.mx

Información que establezca la normatividad aplicable

Ley General de Turismo.

Capítulo V Título de la competitividad y profesionalización en la actividad turística.

artículo 63 Fracción 4

 

Norma Oficial Mexicana-F605-NORMEX-2015

Información adicional

1.- El costo de la verificación será proporcionado por parte de la entidad acreditada, de acuerdo al tamaño de la empresa.

Criterios de resolución del Trámite

Cumplir en tiempo y forma con los requerimientos que la dependencia haga al empresario, previa notificación de la misma.

Cédula en proceso de actualización

Responsable de Actualizar
Responsable de la actualización
Secretaría de Turismo es la responsable de actualizar esta guía de servicios, a través del servidor público Lic. Juan Antonio Díaz Díaz, con cargo de Director de Eventos y Atención a Segmentos Turísticos.
Última actualización: 02 de June del 2021
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