Nombre del Servicio: Exhibición de Fauna Silvestre.

Cédula en proceso de actualización

Modalidad

  • Presencial.

Fundamento Jurídico

Decreto por el que se crea la Coordinación Estatal para el Mejoramiento del "Zoológico Miguel Alvarez del Toro", publicado en el Periódico Oficial No. 034, de fecha miércoles 22 de mayo del 2013, mediante publicación No. 103-A-2013

 

Descripción del Servicio

El servicio se inicia con la proyección de un video en el que se describe brevemente a la institución. La exhibición cuenta con 42 jaulas, 23 encierros, 11 estanques y 7 edificios con 101 terrarios. En estas exhibiciones el visitante puede observar a los animales silvestres vivos y en los museos observará moldes y ejemplares preparados por el método de taxidermia de algunas especies de fauna que habitan en la región a través de un andador a manera de circuito bajo la sombra de una selva mediana subcaducifolia. El circuito cuenta además con 4 instalaciones con servicios sanitarios, 4 locales en los que podrá encontrar comida ligera y una gran variedad de bebidas de agua natural y refrescos. También encontrará una tienda en la que se ofrecen una gran variedad de productos asociados al zoológico como recuerdos. Se cuenta también con una instalación para guardar paquetes que no desee llevar en el recorrido. *Por contingencia ante el COVID-19 nuestros protocolos de visita han cambiado, el servicio incluye recorrido guiado programado por las instalaciones del Zoológico (menos los espacios cerrados) de principio a fin.

Casos en los que se debe o puede realizarse el Servicio

La finalidad del servicio es inducir al ciudadano al cuidado, conservación, preservación y protección de la fauna silvestre del Estado de Chiapas.

Dar a conocer la riqueza biológica que tiene el Estado de Chiapas.

Brindar a los turistas nacionales e internacionales un espacio libre y natural para diversas actividades.

Cómo realizar el Servicio

Estimado usuario, con el fin de contribuir a realizar con oportunidad su trámite, considere las indicaciones siguientes


Estimado usuario, con el fin de contribuir a realizar con oportunidad su trámite, considere las indicaciones siguientes:

  • Presentarse en la taquilla del zoológico en días hábiles (De martes a domingo de 8:30 a 16:30 horas) mencionando cuantas personas ingresarán. Deberá describir cuantos hombres, mujeres, niños, niñas, infantes y personas de la tercera edad ingresaran. Además deberá mencionar su procedencia, cuántos son estudiantes y de qué nivel.
  • Realice el pago correspondiente.

* Por contingencia ante el COVID-19 se les solicita hacer su reservación al teléfono 961 63 9 29 77 para programar su visita de martes a sábado.

 

Requisitos:


Formatos

Formatos Fecha de vigencia Tamaño Tipo formato Fecha publicación portal


No aplica


30/11/-0001


195.96 KB


No tiene


30/11/-0001

¿El Servicio requiere Inspección o Verificación?

NO

Sujeto obligado responsable del trámite o servicio

Tuxtla Gutiérrez
  • Curaduría General de Exhibición de Fauna Silvestre

    M.V.Z. Pedro Noel Aguilar Aragón

    Calzada Cerro Hueco S/N,, El Zapotal C.P. 29094 Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.

    Conmutador: (961) 61 4 47 00 Teléfono: 9616579127
    Correo: fauna@zoomat.chiapas.gob.mx

Plazo que tiene el sujeto obligado para resolver el Servicio

15 minutos.

Monto de derechos

Ver tabla de costos.


Adicional al monto de derechos del Servicio

Si

Forma de determinar el monto de derechos del Servicio

Costos
Adultos nacionales $25.00
Adultos extranjeros $25.00
Menores de 13 años, personas de tercera edad, jubilados, pensionados, estudiantes con credencial vigente y maestros con credencial con cargo de docente de la Secretaría de Educación o del Sindicato $15.00
Niños menores a 1.0 metros Gratis
Martes 2x1 para todo público $25.00
No aplica con otras promociones   

*Por contingencia ante el COVID-19 el costo por grupo será de $420.00 (Cuatrocientos veinte pesos 00/100 M.N) para 12 personas mayores a 12 y menores de 60 años.


Alternativas para realizar el pago

En las taquillas del Zoológico "Miguel Álvarez del Toro" Pago en efectivo, tarjetas y transferencias electrónicas


Vigencia de la operatividad del Servicio

Todo el año de Martes a Domingo *Por contingencia ante el COVID-19 se brinda servicio de Martes a Sábado.


Resolución obtenida

Comprobante de donativo

Vigencia de la resolución obtenida

No aplica

Horario de Atención

De Martes a Domingo.
De 8:30 a 16:30 horas

*Por contingencia ante el COVID-19 los horarios de atención ha cambiado
De Martes a Sábado de 9:00 a 14:00 horas

Quejas y Sugerencias

Estimado usuario si usted tiene una inconformidad u opinión por el servicio recibido, le invitamos a manifestar su queja o sugerencia, ya que con ello, contribuye a que esta institución le brinde un mejor servicio.

Estas son las alternativas:

  1. Dirección Operativa

    Diríjase con: Biol. Carlos Alberto Guichard Romero, sita en Calzada Cerro Hueco S/N, El Zapotal C.P. 29094 Tuxtla Gutiérrez.

    O bien, si lo prefiere comuníquese al Conmutador: (961) 61 4 47 00

    En internet a través del Correo Electrónico siguiente: cguichard@zoomat.chiapas.gob.mx


• Acuda con el Lic. Wilsom Espinosa Aguilar, en el Departamento de Ética y Prevención de Conflicto de la Dirección de Evolución Patrimonial, Conflicto de Interés y Ética de la Secretaría de la Honestidad y Función Pública, sita en Boulevard Los Castillos No. 410, en el Fraccionamiento Montes Azules en la ciudad de Tuxtla Gutiérrez, Chiapas. O bien, si lo prefiere comuníquese al teléfono: 800 900 9000 lada sin costo o bien (961) 12 1 59 70 y (961) 8 75 30 extensión 22501.

En internet a través del Sistema Electrónico QuejaNet, en la dirección electrónica siguiente: http://shyfpchiapas.gob.mx/servicios/quejanetformulario Requisite y deposite el formulario ubicado en los buzones instalados en dependencias y entidades de la Administración Pública Estatal o envíe un correo a quejanet@shyfpchiapas.gob.mx

Información que establezca la normatividad aplicable

Cápitulo III , de la integración de las curadurias y departamentos y atribuciones de sus titulares, en sus artículos 20, 21 y 22, fracción I, del Reglamento interior de la Coordinacion Estatal para el Mejoramiento del Zoológico "Miguel Alvarez del Toro", publicado en el Periódico Oficial No. 119, cuarta sección de fecha miercoles 09 de Julio de 2014, mediante la publicación No. 601-A-2014

Manual de Organización de la Coordinación Estatal para el Mejoramiento del Zoológico "Miguel Alvarez del Toro" (Primera emisión Noviembre 2014).

Información adicional

*Por contingencia ante el COVID-19, se solicitá a todos los visitantes portar cubre bocas en todo el momento.

Criterios de resolución del Servicio

Cubrir el costo establecido el día del ingreso.

 

*Por contingencia ante el COVID-19 se le solicita llamar a los telefonos corresponientes para checar disponibilidad. 

Cédula en proceso de actualización

Responsable de Actualizar
Responsable de la actualización
Coordinación Estatal para el Mejoramiento del Zoológico "Miguel Álvarez del Toro" es la responsable de actualizar esta guía de servicios, a través del servidor público Miguel Angel Juarez Mendoza, con cargo de Encargado de Planeación.
Última actualización: 27 de April del 2021
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