Nombre del Servicio: Atención a Denuncia Anónima 089

Fundamento Jurídico

  • Decreto por el que se establece de manera Institucional en el Estado de Chiapas el Centro de Atención de Llamadas de Emergencia (CALLE) 9-1-1.
  • Ley que Establece las Bases de Operación de la Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana, asi como su Reglamento. 

Descripción del Servicio

Se brinda atención a la población cuando presentan una denuncia anónima 089, donde un ejecutivo telefónico brinda la asesoría jurídica dependiendo del caso en concreto en estricto apego a la legislaciónn penal vigente.

Casos en los que se debe o puede realizarse el Servicio

En caso de conocer algun hecho delictivo.

Cómo realizar el Servicio

Estimado usuario, con el fin de contribuir a realizar con oportunidad su trámite, considere las indicaciones siguientes


El ciudadano realiza llamada telefónica al 089 en el cual es atendido por personal capacitado. 

Requisitos:


Formatos

No aplica

¿El Servicio requiere Inspección o Verificación?

NO

Sujeto obligado responsable del trámite o servicio

Tuxtla Gutiérrez
  • Dirección Estatal de Control, Comando, Comunicación, Cómputo e Inteligencia

    Lic. Robinson González Silva

    Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.

Plazo que tiene el sujeto obligado para resolver el Servicio

De 30 minutos a 1 hora.

Monto de derechos

Gratuito


Adicional al monto de derechos del Servicio

No Aplica

Forma de determinar el monto de derechos del Servicio

No Aplica


Alternativas para realizar el pago

No Aplica


Vigencia de la operatividad del Servicio

Permanente


Resolución obtenida

No Aplica

Vigencia de la resolución obtenida

No aplica

Horario de Atención

De Lunes a Domingo, los 365 días del año , de 0 a 24 horas.

Quejas y Sugerencias

Estimado usuario si usted tiene una inconformidad u opinión por el servicio recibido, le invitamos a manifestar su queja o sugerencia, ya que con ello, contribuye a que esta institución le brinde un mejor servicio.

Estas son las alternativas:

  1. Oficina del C. Secretario

    Diríjase con: Comisario General Lic. Gabriela del Socorro Zepeda Soto, sita en Tuxtla Gutiérrez.

    O bien, si lo prefiere comuníquese al Conmutador: (961) 61 7-70-20 Ext. 16042

  2. Dirección Estatal de Control, Comando, Comunicación, Cómputo e Inteligencia

    Diríjase con: Lic. Robinson González Silva , sita en Tuxtla Gutiérrez.

    O bien, si lo prefiere comuníquese al


• Acuda con el Lic. Wilsom Espinosa Aguilar, en el Departamento de Ética y Prevención de Conflicto de la Dirección de Evolución Patrimonial, Conflicto de Interés y Ética de la Secretaría de la Honestidad y Función Pública, sita en Boulevard Los Castillos No. 410, en el Fraccionamiento Montes Azules en la ciudad de Tuxtla Gutiérrez, Chiapas. O bien, si lo prefiere comuníquese al teléfono: 800 900 9000 lada sin costo o bien (961) 12 1 59 70 y (961) 8 75 30 extensión 22501.

En internet a través del Sistema Electrónico QuejaNet, en la dirección electrónica siguiente: http://shyfpchiapas.gob.mx/servicios/quejanetformulario Requisite y deposite el formulario ubicado en los buzones instalados en dependencias y entidades de la Administración Pública Estatal o envíe un correo a quejanet@shyfpchiapas.gob.mx

Información que establezca la normatividad aplicable

Lineamientos de Colaboración en Materia de Seguridad y Justicia del Intituto Federal de Telecomunicaciones; Codigo Penal del Estado de Chiapas. 

Información adicional

No Aplica

Criterios de resolución del Servicio

El Sistema de Denuncia Anónima 089 recibe las denuncias reportadas por la poblacion donde se brinda asesoría jurídica a traves de ejecutivos telefónicos con perfil jurídico.

Responsable de Actualizar
Responsable de la actualización
Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana es la responsable de actualizar esta guía de servicios, a través del servidor público Ing. Alejandro Álvarez Solís, con cargo de Encargado del Área de Tecnologías de la Información.
Última actualización: 10 de febrero del 2020
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