Atención a Emergencias 9-1-1

Descripción : Se brinda atencion a la poblacion en caso de  emergencias reales de seguridad, medicas, protección civil y servcios afines a traves del número unico para la atencion de emergencias 9-1-1.

Cómo realizar el trámite:

Estimado usuario, con el fin de contribuir a realizar con oportunidad su trámite, considere las indicaciones siguientes:


El ciudadano realiza llamada telefónica al 9-1-1 en el cual es atendido por personal capacitado. 

Requisitos:

Fundamento legal:

Decreto por el que se establece de manera Institucional en el Estado de Chiapas el Centro de Atención de Llamadas de Emergencia (CALLE) 9-1-1; Ley que Establece las Bases de Operación de la Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana, asi como su Reglamento. 

Dónde acudir:

Tuxtla Gutiérrez
  • Dirección Estatal de Control, Comando, Comunicación, Cómputo e Inteligencia

    Lic. Robinson González Silva

    Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.

Horario:

Permanente

Recomendaciones:

(Información adicional)

Se cuenta con un procedimiento para la recepcion de quejas por parte de la población, donde el operador interviniente captura una descripcion breve de lo sucedido y requiere al reportante si desea proporcionar sus datos personales, la corporación, funcionario, patrulla para proceder contra quien esta cometiendo la falta administrativa o hecho delictivo, de ser afirmativo, se turna a su supervisor para que sea recabado el formato de quejas, de igual forma, se clasifica la llamada dentro del rubro de "otros servicios".     De ser el caso de que el reportante solicita su anonimato, se turna la llamada al Departamento de Denuncia Anonima 089.

Quejas y Sugerencias:

Estimado usuario si usted tiene una inconformidad u opinión por el servicio recibido, le invitamos a manifestar su queja o sugerencia, ya que con ello, contribuye a que esta institución le brinde un mejor servicio.

Estas son las alternativas:

  1. Dirección Estatal de Control, Comando, Comunicación, Cómputo e Inteligencia

    Diríjase con: Lic. Robinson González Silva , sita en Tuxtla Gutiérrez.

    O bien, si lo prefiere comuníquese al

Denuncia:

Estimado usuario si usted fue objeto de extorsión, cobro indebido, maltrato verbal, abuso de autoridad, prepotencia o le negaron el servicio sin fundamento, realice su denuncia.

Estas son las alternativas:

Comuníquese al teléfono: 01 800 900 9000 y 01 800 HONESTO(01 800 4663786), lada sin costo.

En internet a través del Sistema Electrónico QuejaNet, en la dirección electrónica siguiente:
http://www.fpchiapas.gob.mx/servicios/quejanet

Requisite el formulario y deposite en los buzones instalados en Dependencias y Entidades de la Administración Pública Estatal.

Costo

Gratuito.

Donde realizar el pago

No Aplica

Respuesta

20 minutos

Cual es la resolución obtenida

No aplica

Tiene vigencia la resolución

No Aplica

Dirigido a

Ciudadanía en general. 

Responsable de Actualizar
Responsable de la actualización
Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana es la responsable de actualizar esta guía de servicios, a través del servidor público Ing. Alejandro Álvarez Solís, con cargo de Encargado del Área de Tecnologías de la Información.
Última actualización: 10 de octubre del 2019
Logo

Gobierno del Estado de Chiapas
Administración 2018-2024

Contáctanos

Gobierno del Estado de Chiapas
Administración 2018-2024
Tuxtla Gutiérrez, Chiapas
Conmutador: 961 69 140 20 Ext 67000