Nombre del Servicio: Sumando acciones para la Prevención y Atención de la Violencia Estructural contra las Mujeres y las Niñas en el Estado de Chiapas

Modalidad

  • Presencial.

Fundamento Jurídico

A través de los instrumentos y principios internacionales suscritos por nuestro país en la materia y a la normatividad nacional y estatal tales como:

Convención para la Eliminación de todas las formas de Discriminación contra la Mujer (CEDAW)  y su protocolo facultativo, así como las recomendaciones específicas (subsecuentes) del Comité al Estado Mexicano en materia de violencia contra las mujeres.(Octavo Periodo de sesiones de 1989) Artículos 2,5,11,12 y 16.

La convención Interamericana para Prevenir, Sancionar y Erradicar la Violencia contra la Mujer (Convención de Belem do Pará). CAPÍTULO III DEBERES DE LOS ESTADOS.

Artículo7 apartado b

Artículo 8 apartado a, c, d, h.

Artículo 9

El artículo 1 y 4 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.

Ley General de Acceso de las Mujeres a una Vida Libre de Violencia (LGAVLVM). art.1 y 2 art.35 art 38 fracción de la I-XV.

Constitución Política Mexicana art. 1 y 4.

Ley de Desarrollo Constitucional para la Igualdad de Género y Acceso a una Vida Libre de Violencia para las Mujeres.art.46 fracción I, II, III, IV.

ART.47, 54 Y 55 Instancias Especiales de Atención.

 

 

 

 

Descripción del Servicio

Consiste en proporcionar Asesoría Integral Especializada en las áreas jurídica, psicológica y de trabajo social, pláticas para la sensibilización y erradicación de la  violencia contra las mujeres y niñas. Así mismo, la canalización y acompañamiento a diferentes instituciones para la procuración de justicia de las mujeres.

Casos en los que se debe o puede realizarse el Servicio

Cuando las mujeres sus hijas e hijos estén en una situación de violencia ya sea del tipo físico, psicológico, sexual, económico y patrimonial en cualquiera de sus modalidades.

Cómo realizar el Servicio

Estimado usuario, con el fin de contribuir a realizar con oportunidad su trámite, considere las indicaciones siguientes


  1. Usuaria en situación de violencia acude a las instalaciones que ocupa el Centro de Atención Especializada en el municipio que le corresponda.
  2. Primer contacto pasa a recibir asesoría por el Área de Trabajo Social.
  3. Pasa a recibir asesoría por el Área Psicológica.
  4. Pasa a recibir Asesoría por el Área Jurídica.
  5. Canalización, acompañamiento y seguimiento del caso a la instancia correspondiente.

Requisitos:


Formatos

No aplica

¿El Servicio requiere Inspección o Verificación?

SI

Objetivo de la inspección o verificación del Servicio:




Sujeto obligado responsable del trámite o servicio

Tuxtla Gutiérrez
  • Dirección de Perspectiva de Género

    Mtra. Cinthia Xiomara Lorenzana Borrego

    Blvd. Andrés Serra Rojas esquina Libramiento Norte S/N, Anexo 1-B, Nivel 1, Torre Chiapas., Colonia El Retiro C.P. 29040 Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.

    Conmutador: Red (961) 69 140 20, 69 140 40 Ext. 68029
    Correo: clorenzana@seigen.chiapas.gob.mx

  • Departamento de Gestión de Programas Federales

    Lic. Narcisa de Jesús Velasco Ruiz

    Blvd. Andrés Serra Rojas esquina Libramiento Norte S/N, Anexo 1-B, Nivel 1 Torre Chiapas, Colonia El Retiro C.P. 29040 Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.

    Conmutador: Red (961) 69 140 20, 69 140 40 Ext. 68043
    Correo: nvelasco@seigen.chiapas.gob.mx

Plazo que tiene el sujeto obligado para resolver el Servicio

Minimo 1 día

Monto de derechos

Gratuito


Adicional al monto de derechos del Servicio

Gratuito

Forma de determinar el monto de derechos del Servicio

No aplica


Alternativas para realizar el pago

No aplica.


Vigencia de la operatividad del Servicio

1 de enero al 31 de diciembre de 2020.


Resolución obtenida

Asesorías, capacitación, acompañamiento y sensibilización

Vigencia de la resolución obtenida

Permanente.

Horario de Atención

Lunes a Viernes
08:00 a 16:00 Horas.
Días hábiles.

Para la Ventanilla Especializada en el Centro de Justicia para las Mujeres en Tuxtla y San Cristóbal de 8:00 a.m. a 9:00 p.m.

Quejas y Sugerencias

Estimado usuario si usted tiene una inconformidad u opinión por el servicio recibido, le invitamos a manifestar su queja o sugerencia, ya que con ello, contribuye a que esta institución le brinde un mejor servicio.

Estas son las alternativas:

  1. Departamento de Gestión de Programas Federales

    Diríjase con: Lic. Narcisa de Jesús Velasco Ruiz, sita en Blvd. Andrés Serra Rojas esquina Libramiento Norte S/N, Anexo 1-B, Nivel 1 Torre Chiapas, Colonia El Retiro C.P. 29040 Tuxtla Gutiérrez.

    O bien, si lo prefiere comuníquese al Conmutador: Red (961) 69 140 20, 69 140 40 Ext. 68043


• Acuda con el Lic. Wilsom Espinosa Aguilar, en el Departamento de Ética y Prevención de Conflicto de la Dirección de Evolución Patrimonial, Conflicto de Interés y Ética de la Secretaría de la Honestidad y Función Pública, sita en Boulevard Los Castillos No. 410, en el Fraccionamiento Montes Azules en la ciudad de Tuxtla Gutiérrez, Chiapas. O bien, si lo prefiere comuníquese al teléfono: 800 900 9000 lada sin costo o bien (961) 12 1 59 70 y (961) 8 75 30 extensión 22501.

En internet a través del Sistema Electrónico QuejaNet, en la dirección electrónica siguiente: http://shyfpchiapas.gob.mx/servicios/quejanetformulario Requisite y deposite el formulario ubicado en los buzones instalados en dependencias y entidades de la Administración Pública Estatal o envíe un correo a quejanet@shyfpchiapas.gob.mx

Información que establezca la normatividad aplicable

No aplica

Información adicional

En los Centros de Atención Especilizados en los municipios de:

Chiapa de Corzo en Av. 21 de Octubre, entre calle Luis Vidal y Santos Degollado #330, c.p. 29160, col, centro.

San Cristóbal de las Casas en AV. La Juventud #143, Barrio María Auxiliadora "La Albarrada"

Villaflores en 2da Ote entre 1a y 2a Norte S/N, Barrio Santa Catarina.

Tapachula en Central Norte entre 19 y 21 priv. Oriente S/N, Col. Centro.

Comitán 2da. Av. Norte entre 1 y 2 pte. Número 13-A.

Tonalá en AV. Hidalgo y Calle 16 de septiembre S/N Col. Centro.

Tuxtla Gutiérrez SEIGEN Blvd. Ándres Serra Rojas Esquina Libramiento Norte S/N, Anexo 1B, Nivel 1, Torre Chiapas, Col. El Retiro.

Ventanilla especilizada en el CEJUM, Libramiento Norte Poniente #1795, Frente al parque Enoch Cancino Casahonda "Noquis"

Unidad Móvil  de Atención:

Tuxtla Chico, Suchiate, Frontera Comalapa, Mapastepec, Escuintla, Chicomuselo, Amatenango de la Frontera, Arriaga, El Provenir y Motozintla.

Criterios de resolución del Servicio

Que sean Mujeres en situación de violencia.

Responsable de Actualizar
Responsable de la actualización
Secretaría de Igualdad de Género es la responsable de actualizar esta guía de servicios, a través del servidor público L.A.E. Beatriz Arango Acosta, con cargo de Jefe de Departamento de Programas de Financiamiento.
Última actualización: 26 de febrero del 2020
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