Proporcionar información, orientación y auxilio al turista que visita el estado Chiapas

Descripción : Permite proporcionar información bilingüe al turista en 3 módulos de información en Tuxtla Gutiérrez y 5 en el interior del Estado. Atención telefónica mediante Call Center que proporciona sugerencias de itinerarios, resuelve y orienta las dudas del turista. Apoyo en Operativos Vacacionales.  
Organismo Público: Secretaría de Turismo

Tipo de trámite:

Cómo realizar el trámite:

Estimado usuario, con el fin de contribuir a realizar con oportunidad su trámite, considere las indicaciones siguientes:


Estimado usuario, con el fin de contribuir a realizar con oportunidad su trámite, considere las indicaciones siguientes:

  • Presencial: asista a los diferentes módulos de información turística ubicados en la entidad para solicitar información, orientación y auxilio de los diversos atractivos turísticos del estado de Chiapas. 
  • Vía telefónica: marque al Call Center, lada sin costo 01 800 280 3500 para solicitar información, orientación y auxilio de los diversos atractivos turísticos del estado de Chiapas. 
  • Consulte el cuadro de contacto de la pagina web de la Secretaría de Turismo: http://www.turismochiapas.gob.mx/sectur/index.php

Externe su duda y reciba la información necesaria, para continuar.

Requisitos:

Fundamento legal:

Ley de Turismo del Estado de Chiapas.

Capítulo III. De la información, orientación y auxilio al turista.

Artículo 25.- Artículo 26.- Artículo 27.- Fracciones I, II, III.

Reglamento Interior de la Secretaría de Turismo del Estado de Chiapas. 

Artículo 32.- Artículo 33

 

 

Dónde acudir:

Tuxtla Gutiérrez
  • Dirección de Información y Estadística

    Lic. Emir Nuñez Cantoral

    Boulevard Andrés Serra Rojas Núm. 1090, Edificio Torre Chiapas, Nivel 05, Paso Limón C.P. 29045 Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.

    Conmutador: (961) 61 7-05-50 Ext. 66314
    Correo: enunez@turismochiapas.gob.mx

  • Departamento de Información al Turista

    Lic. Luis Alberto Morales Camacho

    Boulevard Andrés Serra Rojas Núm. 1090, Edificio Torre Chiapas, Nivel 05, Paso Limón C.P. 29045 Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.

    Conmutador: (961) 61 7-05-50 Ext. 66323
    Correo: lmorales@turismochiapas.gob.mx

Palenque
  • Unidad de Vinculación en Palenque

    C.P. Jorge Enrique Alabat Albores

    Av Juárez Esquina Abasolo (Módulo de Información Turística), Centro C.P. 29960 Palenque, Chiapas.

    Teléfono: 9163450356
    Correo: secturipalenque@gmail.com

San Cristóbal de las Casas
  • Unidad de Vinculación San Cristóbal de las Casas

    Lic. Mónica Sotelo Corzo

    Av Insurgentes S/N Planta Alta Unidad Administrativa C.P. 29270 San Cristóbal de las Casas, Chiapas.

    Teléfono: 9676786570
    Correo: turismoregion2altos@gmail.com

Tapachula
  • Unidad de Vinculación en Tapachula

    Lic. Pedro Humberto Valera Fuentes

    Av. Las Palmas, Segundo Piso. Edificio B. , Fracc. Las Palmas C.P. 30700 Tapachula, Chiapas.

    Teléfono: 9626255409
    Correo: delegacióntapachula@gmail.com

Horario:

Horarios de atención de servicio telefónico, correo electrónico y cuadro de página web: de lunes a viernes de 08:00 a.m. a 4:00 p.m. días hábiles.
Horarios de atención de los módulos de información turística: varía de acuerdo a la temporada (alta o baja) y también tomando en cuenta la ubicación del módulo.

Recomendaciones:

(Información adicional)

Representación de la Secretaría de Turismo (Comitán)

Domicilio conocido

Correo Institucional: secturicomitan@gmail.com
 

Representación de la Secretaría de Turismo (Tonalá)

Domicilio conocido
 
Correo institucional: mendez.jorge27@gmail.com
 

Módulos de información turística en la ciudad de Tuxtla Gutiérrez:

 
-Aeropuerto Internacional Ángel Albino Corzo, Dirección: Km. 12.48 Carretera Vergel - Aeropuerto S/N, Col. Francisco Sarabia, C.P. 29176, Chiapa de Corzo.
 
-Zoológico Miguel Álvarez del Toro Dirección: Calzada a Cerro Hueco S/N, Col. El Zapotal, C.P. 29094, Tuxtla Gutiérrez.
 
-Módulo OCC, Dirección: Blvd. Antonio Pariente Algarín esq. 5a. Nte. Pte. No. 551, Col. Cafetales, Int. Terminal OCC, C.P. 29030
 

Quejas y Sugerencias:

Estimado usuario si usted tiene una inconformidad u opinión por el servicio recibido, le invitamos a manifestar su queja o sugerencia, ya que con ello, contribuye a que esta institución le brinde un mejor servicio.

Estas son las alternativas:

  1. Subsecretaría de Desarrollo Turistico

    Diríjase con: Lic. Erika Paola Mendoza Saldaña, sita en Boulevard Andrés Serra Rojas Núm. 1090, Edificio Torre Chiapas, Nivel 05, Paso Limón C.P. 29045 Tuxtla Gutiérrez.

    O bien, si lo prefiere comuníquese al Conmutador: (961) 61 7-05-50 Ext. 66296

Denuncia:

Estimado usuario si usted fue objeto de extorsión, cobro indebido, maltrato verbal, abuso de autoridad, prepotencia o le negaron el servicio sin fundamento, realice su denuncia.

Estas son las alternativas:

Comuníquese al teléfono: 01 800 900 9000 y 01 800 HONESTO(01 800 4663786), lada sin costo.

En internet a través del Sistema Electrónico QuejaNet, en la dirección electrónica siguiente:
http://www.fpchiapas.gob.mx/servicios/quejanet

Requisite el formulario y deposite en los buzones instalados en Dependencias y Entidades de la Administración Pública Estatal.

Costo

Gratuito.

Donde realizar el pago

No aplica

Respuesta

 

15 minutos.

Cual es la resolución obtenida

No se obtiene documento alguno, únicamente se brinda información verbal o escrita.

Tiene vigencia la resolución

No aplica

Dirigido a

A los turistas que visitan Chiapas

Responsable de Actualizar
Responsable de la actualización
Secretaría de Turismo es la responsable de actualizar esta guía de servicios, a través del servidor público Lic. Roger Hendri Gómez Cordova, con cargo de Director de Promoción de la Gastronomía.
Última actualización: 18 de febrero del 2020
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