Proporcionar Información Turística a los visitantes que llegan a Chiapas.

Descripción : Procedimiento mediante el cual se proporciona información bilingüe al turista en 3 módulos de información en Tuxtla Gutiérrez y 5 en el interior del Estado. Atención telefónica mediante Call Center que proporciona sugerencias de itinerarios, resuelve y orienta las dudas del turista. Apoyo en Operativos Vacacionales.
Organismo Público: Secretaría de Turismo

Cédula en proceso de actualización

Tipo de trámite:

Cómo realizar el trámite:

Estimado usuario, con el fin de contribuir a realizar con oportunidad su trámite, considere las indicaciones siguientes:


Estimado usuario, con el fin de contribuir a realizar con oportunidad su trámite, considere las indicaciones siguientes: 

 

  • Asista a los diferentes módulos de información o envíe una solicitud a través del correo electrónico: apoyoalturista@gmail.com
  • Consulte el cuadro de contacto de la página web de la Secretaría de Turismo: http://www.turismochiapas.gob.mx/sectur/index.php ;
  • Marque al Call Center, lada sin costo 01 800 280 3500
  • Externe su duda y reciba la información necesaria para continuar con su recorrido o visita por el Estado de Chiapas.

Requisitos:

Fundamento legal:

  • Reglamento Interior de la Secretaría de Turismo, Artículo 33.

Dónde acudir:

Tuxtla Gutiérrez
  • Departamento de Información al Turista

    Lic. Luis Alberto Morales Camacho

    Boulevard Andrés Serra Rojas Núm. 1090, Edificio Torre Chiapas, Nivel 05, Paso Limón C.P. 29045 Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.

    Conmutador: (961) 61 7-05-50 Ext. 66323
    Correo: lmorales@turismochiapas.gob.mx

  • Dirección de Información y Estadística

    Lic. Emir Nuñez Cantoral

    Boulevard Andrés Serra Rojas Núm. 1090, Edificio Torre Chiapas, Nivel 05, Paso Limón C.P. 29045 Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.

    Conmutador: (961) 61 7-05-50 Ext. 66314
    Correo: enunez@turismochiapas.gob.mx

Horario:

8:00 am a 16:00 hrs, de Lunes a Viernes, en días hábiles.

Recomendaciones:

(Información adicional)

Área de la Unidad de Vinculación (San Cristóbal de Las Casas)

Dirección: Av. Insurgentes s/n  Unidad administrativa, Planta Alta Int. 19, Col. Los Pinos, San Cristóbal de Las Casas. CP. 29270
Teléfono oficina: (967) 678 6570 
Correo Institucional: turismoregion2altos@gmail.com

Representación de la Secretaría de Turismo (Comitán)
Domicilio conocido

Correo Institucional: secturicomitan@gmail.co

 Área de la Unidad de Vinculación (Palenque)
Dirección: Av. Juárez Esquinca Abasolo. CP. 29960
Teléfono: (916) 345 0356,                                                                                  

Correo institucional: secturipalenque@gmail.com                                                                                                        

Área de la Unidad de Vinculación (Tapachula)
Dirección: Av. Las Palmas, segundo piso, edificio B, Fraccionamiento Las Palmas CP. 30700
Teléfono: (962) 625 5409

 

Correo institucional: delegaciontapachula@gmail.com

Representación de la Secretaría de Turismo (Tonalá)
Domicilio conocido

Correo institucional: mendez.jorge27@gmail.com

Módulos de información turística en la ciudad de Tuxtla Gutiérrez:

  • Aeropuerto Internacional Ángel Albino Corzo, Dirección: Km. 12.48 Carretera Vergel - Aeropuerto S/N, Col. Francisco Sarabia, C.P. 29176, Chiapa de Corzo.
  • Zoológico Miguel Álvarez del Toro Dirección: Calzada a Cerro Hueco S/N, Col. El Zapotal, C.P. 29094, Tuxtla Gutiérrez
  • Módulo OCC, Dirección: Blvd. Antonio Pariente Algarín esq. 5a. Nte. Pte. No. 551, Col. Cafetales, Int. Terminal OCC, C.P. 29030

 

 
 

Quejas y Sugerencias:

Estimado usuario si usted tiene una inconformidad u opinión por el servicio recibido, le invitamos a manifestar su queja o sugerencia, ya que con ello, contribuye a que esta institución le brinde un mejor servicio.

Estas son las alternativas:

  1. Subsecretaría de Desarrollo Turistico

    Diríjase con: Lic. Erika Paola Mendoza Saldaña, sita en Boulevard Andrés Serra Rojas Núm. 1090, Edificio Torre Chiapas, Nivel 05, Paso Limón C.P. 29045 Tuxtla Gutiérrez.

    O bien, si lo prefiere comuníquese al Conmutador: (961) 61 7-05-50 Ext. 66296

    En internet a través del Correo Electrónico siguiente: emendoza@turismochiapas.gob.mx

Denuncia:

Estimado usuario si usted fue objeto de extorsión, cobro indebido, maltrato verbal, abuso de autoridad, prepotencia o le negaron el servicio sin fundamento, realice su denuncia.

Estas son las alternativas:

Comuníquese al teléfono: 01 800 900 9000 y 01 800 HONESTO(01 800 4663786), lada sin costo.

En internet a través del Sistema Electrónico QuejaNet, en la dirección electrónica siguiente:
http://www.fpchiapas.gob.mx/servicios/quejanet

Requisite el formulario y deposite en los buzones instalados en Dependencias y Entidades de la Administración Pública Estatal.

Costo

Gratuito.

Respuesta

05 a 15 minutos

Cual es la resolución obtenida

Asesoría sobre servicios y sitios de interés turístico de Chiapas

Tiene vigencia la resolución

No aplica.

Dirigido a

A los turistas que visitan Chiapas

Cédula en proceso de actualización

Responsable de Actualizar
Responsable de la actualización
Secretaría de Turismo es la responsable de actualizar esta guía de servicios, a través del servidor público Lic. Roger Hendri Gómez Cordova, con cargo de Director de Promoción de la Gastronomía.
Última actualización: 01 de abril del 2019
Logo

Gobierno del Estado de Chiapas
Administración 2018-2024

Contáctanos

Gobierno del Estado de Chiapas
Administración 2018-2024
Tuxtla Gutiérrez, Chiapas
Conmutador: 961 69 140 20 Ext 67000