Modalidad

• Presencial.

Fundamento Jurídico

• Ley General de Salud, Titulo Tercero, Cap. VII
• Ley de Salud del Estado de Chiapas, Titulo Primero, Cap. único. Art.2
• Condiciones Generales del Trabajo SNTSSA, Artículo 1, fracción 2.
• Constitución Política  de los Estados Unidos Mexicanos Art. 4.
• Norma Oficial Mexicana NOM-004-SSA3-2012, del Expediente Clínico.
• Norma Oficial Mexicana NOM-025-SSA2-2014, para la Prestación de Servicios de Salud en Unidades de Atención Integral Hospitalaria Médico-Psiquiátrica.
• Norma Oficial Mexicana NOM-015-SSA3-2012, para la Atención Integral a Personas con Discapacidad.
• Norma Oficial Mexicana  NOM-005-SSA3-2016, que Establece los Requisitos Mínimos de Infraestructura y Equipamiento de Establecimientos para la Atención Médica de Pacientes Ambulatorios.
• Norma Oficial Mexicana NOM-046-SSA2-2005, Violencia Familiar, Sexual y Contra las Mujeres. Criterios para la Prevención y Atención.
• NORMA Oficial Mexicana NOM-027-SSA3-2013, Regulación de los servicios de salud. Que establece los criterios de funcionamiento y atención en los servicios de urgencias de los establecimientos para la atención médica.
• Norma Oficial Mexicana NOM-045-SSA2-2005, Para la vigilancia epidemiológica, prevención y control de las infecciones nosocomiales.
• Norma Oficial Mexicana NOM-017-SSA2-2012, para la Vigilancia Epidemiológica.
• Norma Oficial Mexicana NOM-087-SEMARNAT-SSA1-2002,  Protección Ambiental – Salud Ambiental – Residuos Peligrosos Biológicos – Infecciosos – Clasificación y Especificaciones de Manejo.
• Programa Calidad en la Atención Médica.

Descripción del Servicio

Dirigido a los pacientes que presenten cuadro clínico agudo o psicótico que requieran atención urgente o representen un peligro grave o inmediato para sí mismos o para los demás, por presentar agresividad o errores de juicio graves.  La atención de los pacientes de urgencia serán atendidos las 24 hrs. del día.

Casos en los que se debe o puede realizarse el Servicio

Cómo realizar el Servicio

Estimado usuario, con el fin de contribuir a realizar con oportunidad su trámite, considere las indicaciones siguientes

• Presentarse en el área de urgencias acompañado de un familiar responsable (obligatorio), entendiéndose por Urgencia: aquel padecimiento psiquiátrico que sea agudo, con franco estado de agresividad que ponga en riesgo su vida y la de terceros.
• Llenar el formato de Consentimiento Informado y la Carta Responsiva (se proporciona en la Unidad y firma el familiar en caso de que el paciente no pueda hacerlo debido a su estado mental)
• Entrevistarse con Trabajo Social para conocer los lineamientos de Hospitalización y la elaboración  de estudio socioeconómico para determinar la cuota de pago.
• Pagar en el área de caja la cuota de recuperación.
• De ser afiliado al Seguro Popular presentar la Póliza de Afiliación del sistema de Protección social en Salud.

Requisitos:

Nombre	Se necesita los siguientes criterios: -Firma -Validación -Certificación -Autorización -Visto Bueno de un tercero	Persona, empresa, sujeto obligado o instancia que lo emite	Realización de trámites o servicios adicionales (Si/No)	Adicional se necesita alguno de los siguientes criterios: -Firma Validación/Act. -Certificación -Autorización -Visto Bueno de un tercero	Persona o empresa que lo emite	Inf. que deberá conservar con motivo del trámite o servicio: -Acreditación -Inspeción -Verificación	Inf. adicional acerca del rstRequisitos	Original	Copias
Comprobante de pago.									1
Póliza de Afiliación al sistema de Protección Social en Salud

Formatos

No aplica

¿El Servicio requiere Inspección o Verificación?

NO

Sujeto obligado responsable del trámite o servicio

Tuxtla Gutiérrez

• Dirección de Atención Médica

  Dr. Ariosto Coutiño Niño

  Unidad Administrativa, Edificio C, Segundo Piso, Colonia Maya C.P. 29007 Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.

  Conmutador: (961) 61 8 92 50, Ext. 44184 y 44193
  Correo: acoutino@saludchiapas.gob.mx

Plazo que tiene el sujeto obligado para resolver el Servicio

No tiene Plazo

Monto de derechos

Trabajo social realizará estudio socioeconómico para determinar la cuota o excepción de pago.

Adicional al monto de derechos del Servicio

Forma de determinar el monto de derechos del Servicio

Alternativas para realizar el pago

En el área de caja.

Vigencia de la operatividad del Servicio

Resolución obtenida

Consulta Médica de Urgencias

Vigencia de la resolución obtenida

No aplica

Horario de Atención

El servicio de Urgencias está abierto las 24 horas del día.

Quejas y Sugerencias

Estimado usuario si usted tiene una inconformidad u opinión por el servicio recibido, le invitamos a manifestar su queja o sugerencia, ya que con ello, contribuye a que esta institución le brinde un mejor servicio.

Estas son las alternativas:

1. Secretaría de Salud

   Diríjase con: Dr. José Manuel Cruz Castellanos, sita en Unidad Administrativa, Edificio “C”, Maya C.P. 29010 Tuxtla Gutiérrez.

   O bien, si lo prefiere comuníquese al teléfono: 61 89250 Conmutador: (961) 61 89250

• Acuda con el Lic. Wilsom Espinosa Aguilar, en el Departamento de Ética y Prevención de Conflicto de la Dirección de Evolución Patrimonial, Conflicto de Interés y Ética de la Secretaría de la Honestidad y Función Pública, sita en Boulevard Los Castillos No. 410, en el Fraccionamiento Montes Azules en la ciudad de Tuxtla Gutiérrez, Chiapas. O bien, si lo prefiere comuníquese al teléfono: 800 900 9000 lada sin costo o bien (961) 12 1 59 70 y (961) 8 75 30 extensión 22501.

En internet a través del Sistema Electrónico QuejaNet, en la dirección electrónica siguiente: http://shyfpchiapas.gob.mx/servicios/quejanetformulario Requisite y deposite el formulario ubicado en los buzones instalados en dependencias y entidades de la Administración Pública Estatal o envíe un correo a quejanet@shyfpchiapas.gob.mx

Información que establezca la normatividad aplicable

Información adicional

El servicio se presta directamente en:

Unidad de Atención a la Salud Mental "San Agustín".

Km. 8.5, carretera Tuxtla Gutiérrez – Villaflores, Chiapas

C.P. 29007, Tuxtla Gutiérrez, chis.

Teléfono 961 2546274

Correo electrónico: coordinacionmedicauasm@gmail.com

Criterios de resolución del Servicio