Tipo de trámite:
- Presencial.
Cómo realizar el trámite:
Estimado usuario, con el fin de contribuir a realizar con oportunidad su trámite, considere las indicaciones siguientes:
- Presentarse en el área de urgencias acompañado de un familiar responsable (obligatorio), entendiéndose por Urgencia: aquel padecimiento psiquiátrico que sea agudo, con franco estado de agresividad que ponga en riesgo su vida y la de terceros.
- Llenar el formato de Consentimiento Informado y la Carta Responsiva (se proporciona en la Unidad y firma el familiar en caso de que el paciente no pueda hacerlo debido a su estado mental)
- Entrevistarse con Trabajo Social para conocer los lineamientos de Hospitalización y la elaboración de estudio socioeconómico para determinar la cuota de pago.
- Pagar en el área de caja la cuota de recuperación.
- De ser afiliado al Seguro Popular presentar la Póliza de Afiliación del sistema de Protección social en Salud.
Requisitos:
- Comprobante de pago.
- (1 Copia)
- Póliza de Afiliación al sistema de Protección Social en Salud
- (Original)
Fundamento legal:
- Ley General de Salud, Titulo Tercero, Cap. VII
- Ley de Salud del Estado de Chiapas, Titulo Primero, Cap. único. Art.2
- Condiciones Generales del Trabajo SNTSSA, Artículo 1, fracción 2.
- Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos Art. 4.
- Norma Oficial Mexicana NOM-004-SSA3-2012, del Expediente Clínico.
- Norma Oficial Mexicana NOM-025-SSA2-2014, para la Prestación de Servicios de Salud en Unidades de Atención Integral Hospitalaria Médico-Psiquiátrica.
- Norma Oficial Mexicana NOM-015-SSA3-2012, para la Atención Integral a Personas con Discapacidad.
- Norma Oficial Mexicana NOM-005-SSA3-2016, que Establece los Requisitos Mínimos de Infraestructura y Equipamiento de Establecimientos para la Atención Médica de Pacientes Ambulatorios.
- Norma Oficial Mexicana NOM-046-SSA2-2005, Violencia Familiar, Sexual y Contra las Mujeres. Criterios para la Prevención y Atención.
- NORMA Oficial Mexicana NOM-027-SSA3-2013, Regulación de los servicios de salud. Que establece los criterios de funcionamiento y atención en los servicios de urgencias de los establecimientos para la atención médica.
- Norma Oficial Mexicana NOM-045-SSA2-2005, Para la vigilancia epidemiológica, prevención y control de las infecciones nosocomiales.
- Norma Oficial Mexicana NOM-017-SSA2-2012, para la Vigilancia Epidemiológica.
- Norma Oficial Mexicana NOM-087-SEMARNAT-SSA1-2002, Protección Ambiental – Salud Ambiental – Residuos Peligrosos Biológicos – Infecciosos – Clasificación y Especificaciones de Manejo.
- Programa Calidad en la Atención Médica.
Dónde acudir:
- Tuxtla Gutiérrez
Dirección de Atención Médica
Dr. Ariosto Coutiño Niño
Unidad Administrativa, Edificio C, Segundo Piso, Colonia Maya C.P. 29007 Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.
Conmutador: (01961) 61 89250, Ext. 44184 y 44193
Correo: acoutino@saludchiapas.gob.mx
Horario:
El servicio de Urgencias está abierto las 24 horas del día.
Recomendaciones:
(Información adicional)
El servicio se presta directamente en:
Unidad de Atención a la Salud Mental "San Agustín".
Km. 8.5, carretera Tuxtla Gutiérrez – Villaflores, Chiapas
C.P. 29007, Tuxtla Gutiérrez, chis.
Teléfono 961 2546274
Correo electrónico: coordinacionmedicauasm@gmail.com
Quejas y Sugerencias:
Estimado usuario si usted tiene una inconformidad u opinión por el servicio recibido, le invitamos a manifestar su queja o sugerencia, ya que con ello, contribuye a que esta institución le brinde un mejor servicio.
Estas son las alternativas:
Secretaría de Salud
Diríjase con: Dr. José Manuel Cruz Castellanos, sita en Unidad Administrativa, Edificio “C”, Maya C.P. 29010 Tuxtla Gutiérrez.
O bien, si lo prefiere comuníquese al teléfono: 61 89250 Conmutador: (961) 61 89250
Denuncia:
Estimado usuario si usted fue objeto de extorsión, cobro indebido, maltrato verbal, abuso de autoridad, prepotencia o le negaron el servicio sin fundamento, realice su denuncia.
Estas son las alternativas:
Comuníquese al teléfono: 01 800 900 9000 y 01 800 HONESTO(01 800 4663786), lada sin costo.
En internet a través del Sistema Electrónico QuejaNet, en la dirección electrónica siguiente:
http://www.fpchiapas.gob.mx/servicios/quejanet
Requisite el formulario y deposite en los buzones instalados en Dependencias y Entidades de la Administración Pública Estatal.
Costo
Trabajo social realizará estudio socioeconómico para determinar la cuota o excepción de pago.
Donde realizar el pago
En el área de caja.
Respuesta
Inmediata.
Sala de Urgencias de la Unidad de Atención Mental "San Agustín".
Cual es la resolución obtenida
Consulta Médica de Urgencias
Tiene vigencia la resolución
No aplica
Dirigido a
Pacientes que presenten cuadro clínico agudo o psicótico que requieran atención urgente.
