Modalidad

• Presencial.

Fundamento Jurídico

• Constitución Política  de los Estados Unidos Mexicanos Art. 4, párrafo 3º.
• Ley General de Salud, Titulo Tercero bis, Artículo 77 Bis, Párrafo 1
• Ley de Salud del Estado de Chiapas, Titulo Primero, Cap. único. Art.2
• Condiciones Generales del Trabajo SNTSSA, Artículo 1, fracción 2.
• Reglamento de la Ley General de Salud en Materia de Protección Social en Salud Artículos 122, 124 y 135
• Paquete Básico Garantizado de Salud.
• Norma Oficial Mexicana NOM-004-SSA3-2012, del Expediente Clínico.
• Norma Oficial Mexicana NOM-017-SSA2-2012, para la Vigilancia Epidemiológica.
• Norma Oficial Mexicana NOM-035-SSA3-2012, En Materia de Información en Salud.
• Norma Oficial Mexicana NOM-087-SEMARNAT-SSA1-2002,  Protección Ambiental – Salud Ambiental – Residuos Peligrosos Biológicos – Infecciosos – Clasificación y Especificaciones de Manejo.
• Norma Oficial Mexicana NOM-026-SSA3-2012, para la Práctica de la Cirugía Mayor Ambulatoria.
• Norma Oficial Mexicana NOM-027-SSA3-2013, Regulación de los Servicios de Salud. Que establece los Criterios de Funcionamiento y Atención en los Servicios de Urgencias de los Establecimientos de Atención Médica.
• Programa Calidad en la Atención Médica.

Descripción del Servicio

Consiste en la atención médica especializada por el servicio de Cirugía General y sus subespecialidades incorporadas. Durante el mismo, el médico cirujano realizará un interrogatorio y exploración física del paciente, requisitar y/o actualizar la Historia Clínica General y Notas de Evolución. Deberá en su caso registrar en el Carnet de Citas del paciente la fecha de su próxima cita, emitir un diagnóstico clínico, así como valorar a los pacientes, si se solicita en el servicio de Hospitalización y en pacientes que se encuentran en el  servicio de Urgencias, estabilizar al paciente y pasar a Quirófano según su gravedad o cirugía programada, determinando el plan de tratamiento y dar instrucciones al paciente e informar de manera verbal el tratamiento y cuidados a seguir, solicitar estudios de Laboratorio Clínico y/o Estudios de Imagenología , entregarlos al paciente e interpretar los resultados de dichos estudios realizados, emitir una receta del medicamento requerido para el tratamiento de su enfermedad y entregarla al paciente, anotándolos en su expediente clínico

Casos en los que se debe o puede realizarse el Servicio

Cómo realizar el Servicio

Estimado usuario, con el fin de contribuir a realizar con oportunidad su trámite, considere las indicaciones siguientes

• El paciente deberá acudir personalmente acompañado de un familiar y/o responsable.  
• Solicitar consulta cuando no sea urgencia; en caso de urgencia acudirá a primer contacto para su valoración y posteriormente recibirá interconsulta por el servicio de  cirugía quien determinara si es candidato a cirugía de urgencia o programada.
• De ser afiliado al Seguro Popular, presentar póliza vigente de afiliación del Sistema de Protección Social en Salud.
• En caso de no contar con Seguro Popular se realizará el trámite correspondiente para su afiliación.

El paciente programado para cirugía deberá llevar a cabo las siguientes:

• El paciente programado para cirugía debe presentarse de 8 a 20 horas de anticipación al departamento de admisión y con las condiciones generales que el médico tratante le haya señalado.
• En caso de contar con Seguro Popular, previamente debe tramitar el material quirúrgico que la cirugía programada a realizar le requiere, en el Área de Gestión de Seguro Popular.
• Si por alguna razón se difiere la cirugía programada, el paciente debe solicitar una reprogramación en fechas posteriores, con su médico tratante.

Requisitos:

Nombre	Se necesita los siguientes criterios: -Firma -Validación -Certificación -Autorización -Visto Bueno de un tercero	Persona, empresa, sujeto obligado o instancia que lo emite	Realización de trámites o servicios adicionales (Si/No)	Adicional se necesita alguno de los siguientes criterios: -Firma Validación/Act. -Certificación -Autorización -Visto Bueno de un tercero	Persona o empresa que lo emite	Inf. que deberá conservar con motivo del trámite o servicio: -Acreditación -Inspeción -Verificación	Inf. adicional acerca del rstRequisitos	Original	Copias
Carnet de Citas.
Hoja de Referencia.
Resultados de Estudios de Gabinete e Imegenología.
Comprobante de Pago.									1
Póliza Vidente del Seguro Popular.

Formatos

No aplica

¿El Servicio requiere Inspección o Verificación?

NO

Sujeto obligado responsable del trámite o servicio

Tuxtla Gutiérrez

• Hospital Centro Médico Chiapas Nos Une.

  Dra. Ana María Castro Garduño

  Libramiento Norte y Boulevard Centenario del Ejercito Mexicano S/N , Las Torres C.P. 29045 Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.

  Teléfono: (961) 61 7 44 00
  Correo: ana.castro@saludchiapas.gob.mx

• Hospital Regional Dr. Rafael Pascacio Gambóa, Tuxtla Gutiérrez

  Dra. Olivia Karen Franco Tovilla

  9a. Sur Y Calle Central C.P. 29000 Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.

  Teléfono: (961) 61 2 76 21 Ext. 103, (961) 61 3 00 47, (961)61 3 00 48
  Correo: olivia.franco@saludchiapas.gob.mx

Acala

• Hospital Basico Comunitario de Acala

  Dra. Sandra Luz Penagos Roblero

  Avenida Morales S/n C.P. 29370 Acala, Chiapas.

  Teléfono: (965) 65 3 53 52
  Correo: sandra.penagos@saludchiapas.gob.mx

Arriaga

• Hospital General I. Juárez Arriaga

  Dra. Erika Estela Llaven Gómez

  Boulevard Francisco Sarabia S/n Arriaga, Chiapas.

  Teléfono: (966) 66 2 21 97
  Correo: erika.llaven@saludchiapas.gob.mx

Chiapa de Corzo

• Hospital Básico Comunitario de Chiapa de Corzo

  Dr. Orlando Florentino García Morales

  Calle Flor de Nipe No. 161, Colonia, Ángel Albino Corzo C.P. 29160 Chiapa de Corzo, Chiapas.

  Teléfono: (961) 61 6 18 69 y (961) 61 6 18 70
  Correo: orlando.garcia@saludchiapas.gob.mx

Cintalapa

• Hospital Básico Comunitario de Cintalapa

  Dr. Lorena Gorhetti Sarmiento Marroquín

  Boulevard Rodulfo Figueroa Y Avenida Miguel Hidalgo C.P. 30400 Cintalapa, Chiapas.

  Teléfono: (968) 68 4 27 94
  Correo: lorena.sarmiento@saludchiapas.gob.mx

Comitán de Domínguez

• Hospital de la Mujer de Comitán

  Dra. Ivania Berenice Reyes Sumuano

  Carretera Internacional Km. 1260, Chichima Acapetahua C.P. 30093 Comitán de Domínguez, Chiapas.

  Teléfono: (963) 10 8 90 33, (963) 10 8 90 34 y (963) 10 8 90 35
  Correo: ivania.reyes@saludchiapas.gob.mx

• Hospital General María Ignacia Gandulfo Comitán

  Dra. Genevieve Juárez Zúñiga

  9a. Calle Sur Oriente No. 11, Barrio San Sebastian C.P. 30000 Comitán de Domínguez, Chiapas.

  Teléfono: (963) 63 2 20 51, (963) 63 2 01 35, (963) 63 2 43 75
  Correo: genevieve.juarez@saludchiapas.gob.mx

Frontera Comalapa

• Hospital Básico Comunitario Frontera Comalapa

  Dr. Rolando Adali Escobar Escobar

  Carretera Frontera Comalapa paso Hondo S/N C.P. 30140 Frontera Comalapa, Chiapas.

  Teléfono: (963) 13 1 89 69
  Correo: rolando.escobar@saludchiapas.gob.mx

Huixtla

• Hospital General Huixtla

  Dr. Daniel Roberto Martínez Pérez

  Carretera A Motozintla Km 1 C.P. 30640 Huixtla, Chiapas.

  Teléfono: (964) 64 2 20 44
  Correo: daniel.martinez@saludchiapas.gob.mx

Las Margaritas

• Hospital Básico Comunitario las Margaritas

  Dra. Yanet del Rocío Alfonzo Maldonado

  C. Central Norte nº 63,Barrio Los Pocitos S/n C.P. 30180 Las Margaritas, Chiapas.

  Teléfono: (963) 6 02 33
  Correo: yanet.alfonzo@saludchiapas.gob.mx

Ocosingo

• Hospital Básico Comunitario de Ocosingo

  Dra. Karen Yamilet Díaz Montesinos

  Carretera Ocosingo Toniná Km 2, Colonia, Doctores C.P. 29950 Ocosingo, Chiapas.

  
  Correo: karen.diaz@saludchiapas.gob.mx

Palenque

• Hospital General Palenque

  Dr. Jean Michelle Gámez López

  Av. Prolongación De Juárez S/n C.P. 29960 Palenque, Chiapas.

  Teléfono: (916) 34 5 14 33 y (916) 32 5 07 33
  Correo: jean.gamez@saludchiapas.gob.mx

• Hospital Básico Comunitario Santo Domingo

  Dra. Janis Méndez Cuba

  Calle Vicente S/N, Domicilio Conocido, Santo Domingo Palenque, Chiapas.

  
  Correo: janis.mendez@saludchiapas.gob.mx

Pichucalco

• Hospital General Pichucalco

  Dr. Maximiliano Ballona Córdova

  Avenida Ponciano Rojas S/n, Las Palmeras C.P. 29520 Pichucalco, Chiapas.

  Teléfono: (932) 32 3 01 99 y (932) 32 3 03 13
  Correo: maximiliano.ballona@saludchiapas.gob.mx

Pijijiapan

• Hospital Básico Comunitario Dr. Rafael Alfaro González, Pijijiapan

  Dra. Mary Cármen Ibarra Mejía

  Camino San Juan S/N, Barrio los Pinos C.P. 30540 Pijijiapan, Chiapas.

  Teléfono: (918) 64 5 25 24
  Correo: mary.ibarra@saludchiapas.gob.mx

Reforma

• Hospital General de Reforma

  Dr. Julio del Cármen Contreras Sánchez

  Boulevard Joaquín Miguel Gutiérrez s/n, Colonia, Luis Donaldo Colosio, zona 6 C.P. 29500 Reforma, Chiapas.

  Teléfono: (917) 32 8 01 00 y (917) 32 8 02 71
  Correo: julio.contreras@saludchiapas.gob.mx

San Cristóbal de las Casas

• Hospital de la Mujer de San Cristóbal de las Casas

  Dra. Sofia Carlota Aguilar Herrera

  Avenida Insurgentes No. 24, Barrio Santa Lucía C.P. 29200 San Cristóbal de las Casas, Chiapas.

  Teléfono: (967) 67 8 07 70
  Correo: sofia.aguilar@saludchiapas.gob.mx

• Hospital de Las Culturas de San Cristóbal de Las Casas

  Dr. Sergio Gómez Méndez

  Boulevard Javier Lopez Moreno S/N San Cristóbal de las Casas, Chiapas.

  Teléfono: (967) 11 0 74 87, (967) 11 0 74 88
  Correo: sergio.gomez@saludchiapas.gob.mx

Tapachula

• Hospital General Tapachula

  Dr. Omar Gómez Cruz

  Carretera Antiguo Aeropuerto S/n C.P. 30700 Tapachula, Chiapas.

  Teléfono: (962) 62 8 10 50, (962) 62 8 10 60,(962) 62 8 10 70 Y (962) 62 8 10 80
  Correo: omar.gomez@saludchiapas.gob.mx

Tila

• Hospital Básico Comunitario Tila

  Dr. Sergio Roberto Sobrino Ramírez

  Carretera Limar S/n, Antigûa Pista Aerea Tila, Chiapas.

  Teléfono: (919) 67 1 40 81
  Correo: sergio.sobrino@saludchiapas.gob.mx

Tonalá

• Hospital General Dr. Juan C. Corzo Tonalá

  Dr. Sergio Luis Orozco Carrasco

  Avenida 27 De Septiembre Y Francisco Javier Mina S/n C.P. 30500 Tonalá, Chiapas.

  Teléfono: (966) 66 3 18 00
  Correo: sergio.orozco@saludchiapas.gob.mx

Villaflores

• Hospital Básico Comunitario Revolución Mexicana

  Dr. Roussel Damián Palencia

  2ºNorte Oriente S/N, Revolución Mexicana Chiapas. Villaflores, Chiapas.

  Teléfono: (965) 65 1 44 82
  Correo: rdamian@saludchiapas.gob.mx

• Hospital General Bicentenario de Villaflores

  Dra. Alejandra López Pimentel

  Carretera Villaflores-Tuxlta, Rancho Bellavista Km 3 C.P. 30470 Villaflores, Chiapas.

  Teléfono: (965) 65 2 08 64
  Correo: alejandra.lopez@saludchiapas.gob.mx

Yajalón

• Hospital General Yajalón

  Dr. Antonio Didier Mohela Gómez

  Calzada Juana de Arco S/n C.P. 29930 Yajalón, Chiapas.

  Teléfono: (919) 67 4 01 35
  Correo: tony.mohela@saludchiapas.gob.mx

Ángel Albino Corzo

• Hospital Básico Comunitario Ángel Albino Corzo

  Dr. Danai Citlalic Molina Palacios

  Carretera Salida a Palestina S/n Ángel Albino Corzo, Chiapas.

  Teléfono: (992) 65 5 03 32
  Correo: dmolinap@saludchiapas.gob.mx

Plazo que tiene el sujeto obligado para resolver el Servicio

No tiene Plazo

Monto de derechos

Trabajo social realizará un estudio Socioeconómico para determinar la cuota o excepción de pago.

Adicional al monto de derechos del Servicio

Forma de determinar el monto de derechos del Servicio

Alternativas para realizar el pago

En el área de caja (si es el caso).

Vigencia de la operatividad del Servicio

Resolución obtenida

Consulta Medica.

Vigencia de la resolución obtenida

No aplica

Horario de Atención

Horario Mixto
(El horario varía dependiendo del funcionamiento de la Unidad Médica).

Quejas y Sugerencias

Estimado usuario si usted tiene una inconformidad u opinión por el servicio recibido, le invitamos a manifestar su queja o sugerencia, ya que con ello, contribuye a que esta institución le brinde un mejor servicio.

Estas son las alternativas:

1. Secretaría de Salud

   Diríjase con: Dr. José Manuel Cruz Castellanos, sita en Unidad Administrativa, Edificio “C”, Maya C.P. 29010 Tuxtla Gutiérrez.

   O bien, si lo prefiere comuníquese al teléfono: 61 89250 Conmutador: (961) 61 89250

• Acuda con el Lic. Wilsom Espinosa Aguilar, en el Departamento de Ética y Prevención de Conflicto de la Dirección de Evolución Patrimonial, Conflicto de Interés y Ética de la Secretaría de la Honestidad y Función Pública, sita en Boulevard Los Castillos No. 410, en el Fraccionamiento Montes Azules en la ciudad de Tuxtla Gutiérrez, Chiapas. O bien, si lo prefiere comuníquese al teléfono: 800 900 9000 lada sin costo o bien (961) 12 1 59 70 y (961) 8 75 30 extensión 22501.

En internet a través del Sistema Electrónico QuejaNet, en la dirección electrónica siguiente: http://shyfpchiapas.gob.mx/servicios/quejanetformulario Requisite y deposite el formulario ubicado en los buzones instalados en dependencias y entidades de la Administración Pública Estatal o envíe un correo a quejanet@shyfpchiapas.gob.mx

Información que establezca la normatividad aplicable

Información adicional

• El paciente debera estar Hospitalizado para poder realizar Cirugía programada o urgente.

Criterios de resolución del Servicio