Nombre del Servicio: Servicio de Psiquiatría.

Organismo Público: Secretaría de Salud

Cédula en proceso de actualización

Modalidad

  • Presencial.

Fundamento Jurídico

  • Constitución Política  de los Estados Unidos Mexicanos Art. 4, párrafo 3º.
  • Ley General de Salud, Titulo Tercero bis, Artículo 77 Bis, Párrafo 1
  • Ley de Salud del Estado de Chiapas, Titulo Primero, Cap. único. Art.2
  • Condiciones Generales del Trabajo SNTSSA, Artículo 1, fracción 2.
  • Reglamento de la Ley General de Salud en Materia de Protección Social en Salud Artículos 122, 124 y 135
  • Paquete Básico Garantizado de Salud.
  • Norma Oficial Mexicana NOM-004-SSA3-2012, del Expediente Clínico.
  • Norma Oficial Mexicana NOM-017-SSA2-2012, para la Vigilancia Epidemiológica.
  • Norma Oficial Mexicana NOM-025-SSA2-2014, para la Prestación de Servicios de Salud en Unidades de Atención Integral Hospitalaria Médico-Psiquiátrica.
  • Norma Oficial Mexicana NOM-035-SSA3-2012, En Materia de Información en Salud.
  • Norma Oficial Mexicana NOM-087-SEMARNAT-SSA1-2002,  Protección Ambiental – Salud Ambiental – Residuos Peligrosos Biológicos – Infecciosos – Clasificación y Especificaciones de Manejo.
  • Programa Calidad en la Atención Médica.

Descripción del Servicio

Dirigido a todo paciente que requiera del servicio, se atenderán a niños, adolescentes y adultos que presenten trastornos emocionales, conductuales y mentales; se realizan valoraciones Físico/Neurológicas, Historia Clínica, Examen Mental. Se establece un diagnostico y se indica el tratamiento a seguir y de ser necesario se refiere a otro nivel de atención.

Casos en los que se debe o puede realizarse el Servicio

Cómo realizar el Servicio

Estimado usuario, con el fin de contribuir a realizar con oportunidad su trámite, considere las indicaciones siguientes


  • El  paciente deberá acudir personalmente a la Unidad Médica correspondiente para su atención, acompañado por un familiar o responsable.
  • Deberá traer hoja de referencia de primer nivel de atención.
  • Ante un cuadro agudo (Alucinaciones, ideas delirantes, amenazas e intento de suicidio y agitación psicomotriz), deberá acudir al servicio de Urgencias.
  • De ser afiliado al Seguro Popular, presentar póliza vigente de afiliación del Sistema de Protección Social en Salud.
  • En caso de no contar con Seguro Popular se realizará el trámite correspondiente para su afiliación.

Requisitos:


Nombre
Se necesita los
siguientes criterios:
-Firma
-Validación
-Certificación
-Autorización
-Visto Bueno de un tercero
Persona, empresa,
sujeto obligado o
instancia que lo emite
Realización de trámites o servicios adicionales (Si/No) Adicional se necesita alguno de los
siguientes criterios:
-Firma
Validación/Act.
-Certificación
-Autorización
-Visto Bueno de un tercero
Persona o
empresa que lo emite
Inf. que deberá conservar con motivo del trámite o servicio:
-Acreditación
-Inspeción
-Verificación
Inf. adicional acerca del rstRequisitos Original Copias


Carnet de Citas.




















Póliza Vigente del Seguro Popular.




















Comprobante de Pago.


















1

Formatos

No aplica

¿El Servicio requiere Inspección o Verificación?

NO

Sujeto obligado responsable del trámite o servicio

Tuxtla Gutiérrez
  • Hospital Regional Dr. Rafael Pascacio Gambóa, Tuxtla Gutiérrez

    Dra. Olivia Karen Franco Tovilla

    9a. Sur Y Calle Central C.P. 29000 Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.

    Teléfono: (961) 61 2 76 21 Ext. 103, (961) 61 3 00 47, (961)61 3 00 48
    Correo: olivia.franco@saludchiapas.gob.mx

San Cristóbal de las Casas
  • Hospital de Las Culturas de San Cristóbal de Las Casas

    Dr. Sergio Gómez Méndez

    Boulevard Javier Lopez Moreno S/N San Cristóbal de las Casas, Chiapas.

    Teléfono: (967) 11 0 74 87, (967) 11 0 74 88
    Correo: sergio.gomez@saludchiapas.gob.mx

Tapachula
  • Hospital General Tapachula

    Dr. Omar Gómez Cruz

    Carretera Antiguo Aeropuerto S/n C.P. 30700 Tapachula, Chiapas.

    Teléfono: (962) 62 8 10 50, (962) 62 8 10 60,(962) 62 8 10 70 Y (962) 62 8 10 80
    Correo: omar.gomez@saludchiapas.gob.mx

Plazo que tiene el sujeto obligado para resolver el Servicio

No tiene Plazo

Monto de derechos

Trabajo Social realizará un estudio socioeconómico para determinar la cuota o excepción de pago.


Adicional al monto de derechos del Servicio

Forma de determinar el monto de derechos del Servicio


Alternativas para realizar el pago

En el área de caja (si es el caso).


Vigencia de la operatividad del Servicio


Resolución obtenida

Consulta Medica.

Vigencia de la resolución obtenida

No aplica

Horario de Atención

Horario Mixto
(El horario varía dependiendo del funcionamiento de la Unidad Médica)

Quejas y Sugerencias

Estimado usuario si usted tiene una inconformidad u opinión por el servicio recibido, le invitamos a manifestar su queja o sugerencia, ya que con ello, contribuye a que esta institución le brinde un mejor servicio.

Estas son las alternativas:

  1. Secretaría de Salud

    Diríjase con: Dr. José Manuel Cruz Castellanos, sita en Unidad Administrativa, Edificio “C”, Maya C.P. 29010 Tuxtla Gutiérrez.

    O bien, si lo prefiere comuníquese al teléfono: 61 89250 Conmutador: (961) 61 89250


• Acuda con el Lic. Wilsom Espinosa Aguilar, en el Departamento de Ética y Prevención de Conflicto de la Dirección de Evolución Patrimonial, Conflicto de Interés y Ética de la Secretaría de la Honestidad y Función Pública, sita en Boulevard Los Castillos No. 410, en el Fraccionamiento Montes Azules en la ciudad de Tuxtla Gutiérrez, Chiapas. O bien, si lo prefiere comuníquese al teléfono: 800 900 9000 lada sin costo o bien (961) 12 1 59 70 y (961) 8 75 30 extensión 22501.

En internet a través del Sistema Electrónico QuejaNet, en la dirección electrónica siguiente: http://shyfpchiapas.gob.mx/servicios/quejanetformulario Requisite y deposite el formulario ubicado en los buzones instalados en dependencias y entidades de la Administración Pública Estatal o envíe un correo a quejanet@shyfpchiapas.gob.mx

Información que establezca la normatividad aplicable

Información adicional

Se cuenta con una unidad especializada (UNEMES-CISAME):

Es un establecimiento de atención médica para consulta externa a pacientes con repercusiones psicológicas y/o trastornos mentales, con áreas para tratamiento médico psicológico y social.

Criterios de resolución del Servicio

Cédula en proceso de actualización

Responsable de Actualizar
Responsable de la actualización
Secretaría de Salud es la responsable de actualizar esta guía de servicios, a través del servidor público Ing. José Roberto Calvo Bustillos, con cargo de Jefe del Departamento de Desarrollo Organizacional.
Última actualización: 31 de mayo del 2019
Logo

Gobierno del Estado de Chiapas
Administración 2018-2024

Contáctanos

Gobierno del Estado de Chiapas
Administración 2018-2024
Tuxtla Gutiérrez, Chiapas
Conmutador: 961 69 140 20 Ext 67000