Tú Ángel Azul

Descripción : Proporcionar auxilio de vehiculos particulares que sufren averías mécanicas, ponchaduras o falta de energía, en la Ciudad de Tuxtla Gutiérrez y todas las Delegaciones de Seguridad Turística y Víal en el interior del Estado. 

Tipo de trámite:

  • Presencial.

Cómo realizar el trámite:

Estimado usuario, con el fin de contribuir a realizar con oportunidad su trámite, considere las indicaciones siguientes:


  • Para solicitar el servicio deberá llamar al teléfono 61 4 40 21 ó marcar 113 desde cualquier celular de la Compañía Telcel.
  • El arrastre se realiza mediante el uso de 01 Grúa de Plataforma y 01 Grúa de Ancla.
  • El servicio es proporcionado únicamente en la Ciudad de Tuxtla Gutiérrez.

Requisitos:

  • Indica el tipo de avería que sufre el vehículo: avería mecánica, ponchadura o falta de energía y el lugar exacto donde se encuentra el vehículo: calle, avenida, colonia.
  • Proporciona el nombre y apellidos, número telefónico local o celular y datos del vehículo: marca, modelo y tipo.
  • El motivo de la solicitud de arrastre no debe derivarse de averías por choque.
  • No debe encontrase ubicado dentro de un taller mecánico o corralón.
  • No se encuentre obstruyendo ningún garaje.
  • Cuente con las llaves del vehículo.
  • El vehículo debe estar ubicado dentro de la ciudad, de lo contrario no se le proporcionara el auxilio.
  • El vehículo debe encontrase en un camino apto para poder la grúa hacer maniobras de arrastres.
  • El conductor no se encuentre en estado de ebriedad.
  • El vehículo no tenga embargo judicial.

Fundamento legal:

Reglamento de Tránsito para el Estado de Chiapas, Art. 11 fracción XI. 

 

 

Dónde acudir:

Tuxtla Gutiérrez
  • Subdirección Operativa

    Inspector General José Mercedes Gordillo Gordillo

    Libramiento Sur Oriente Km. 9, Castillo Tielemans C.P. 29070 Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.

    Teléfono: (961) 60 4 21 63

Horario:

De Lunes a Domingo, los 365 días del año, de 0 a 24 horas.

Recomendaciones:

(Información adicional)

Estimado usuario, solo en la Ciudad de Tuxtla Gutiérrez se cuenta con el servicio de grúas. 

Quejas y Sugerencias:

Estimado usuario si usted tiene una inconformidad u opinión por el servicio recibido, le invitamos a manifestar su queja o sugerencia, ya que con ello, contribuye a que esta institución le brinde un mejor servicio.

Estas son las alternativas:

  1. Oficina del C. Secretario

    Diríjase con: Comisario General Lic. Gabriela del Socorro Zepeda Soto, sita en Tuxtla Gutiérrez.

    O bien, si lo prefiere comuníquese al Conmutador: (961) 61 7-70-20 Ext. 16042

  2. Dirección de la Policía Estatal de Tránsito

    Diríjase con: Comisario Lic. José Absalón Hernández García , sita en Libramiento Sur Oriente Km. 9, Castillo Tielmans C.P. 29070 Tuxtla Gutiérrez.

    O bien, si lo prefiere comuníquese al teléfono: (961) 60 4 07 93 Ext. 16308

Denuncia:

Estimado usuario si usted fue objeto de extorsión, cobro indebido, maltrato verbal, abuso de autoridad, prepotencia o le negaron el servicio sin fundamento, realice su denuncia.

Estas son las alternativas:

Comuníquese al teléfono: 01 800 900 9000 y 01 800 HONESTO(01 800 4663786), lada sin costo.

En internet a través del Sistema Electrónico QuejaNet, en la dirección electrónica siguiente:
http://www.fpchiapas.gob.mx/servicios/quejanet

Requisite el formulario y deposite en los buzones instalados en Dependencias y Entidades de la Administración Pública Estatal.

Costo

Gratuito.

Donde realizar el pago

No Aplica.

Respuesta

30 Minutos
 

Cual es la resolución obtenida

Ninguno

Tiene vigencia la resolución

No aplica

Dirigido a

A la ciudadania en general

Responsable de Actualizar
Responsable de la actualización
Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana es la responsable de actualizar esta guía de servicios, a través del servidor público Ing. Alejandro Álvarez Solís, con cargo de Encargado del Área de Tecnologías de la Información.
Última actualización: 10 de febrero del 2020
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