Nombre del Servicio: Hospedaje a Familiares de Pacientes en Situación de Vulnerabilidad (Albergue la Esperanza).

Organismo Público: Sistema DIF Chiapas

Modalidad

  • Presencial.

Fundamento Jurídico

  • Artículo 4o. fracción I y VI, Capitulo  II, del Decreto No. 209, publicado en el periódico oficial 034, de fecha 27 de Junio de 2007, mediante el cual se crea el Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia del Estado de Chiapas.

  • Artículo 7, fracción VII, inciso a), artículo 39, inciso a), Capitulo II del Reglamento Interior del Sistema DIF Chiapas, publicado mediante periódico oficial No. 396, de fecha 26 de Septiembre de 2018.

 

 

Descripción del Servicio

El Albergue "La Esperanza" brinda a los acompañantes o familiares de los pacientes, que se encuentran hospitalizados o que requieren atención médica en Hospitales especializados de tercer nivel en la Ciudad de Tuxtla Gutiérrez; servicios de protección: hospedaje, alimentación e higiene personal (regaderas y lavado de ropa), para que estén en condiciones de cuidar a sus pacientes.        

Casos en los que se debe o puede realizarse el Servicio

A toda persona en estado de vulnerabilidad que tenga que acudir a cita médica de tercer nivel o tenga aun familiar internado dentro de los nosocomios  que se encuentren ubicados en el Complejo Hospitalario Manuel Velasco Suárez como el Hospital de Especialidades Pediátricas y el Centro de Rehabilitación Infantil TELETON, del Hospital "Vida Mejor" y del centro de Rehabilitación del Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia (DIF) Chiapas.

Cómo realizar el Servicio

Estimado usuario, con el fin de contribuir a realizar con oportunidad su trámite, considere las indicaciones siguientes


  1. El interesado debe acudir al área de trabajo social del Hospital pediátrico, Vida Mejor, Centro de Rehabilitación Infantil Teletón y Centro de Rehabilitación del SDIF Estatal.
  2. Si es paciente de primera vez, deberá solicitar estudio socioeconómico y pase para recibir el apoyo y ser atendido en el albergue "La Esperanza".
  3. Si es paciente subsecuente deberá solicitar pase para recibir el apoyo y ser atendido en el albergue "La Esperanza".

 

Requisitos:


Nombre
Se necesita los
siguientes criterios:
-Firma
-Validación
-Certificación
-Autorización
-Visto Bueno de un tercero
Persona, empresa,
sujeto obligado o
instancia que lo emite
Realización de trámites o servicios adicionales (Si/No) Adicional se necesita alguno de los
siguientes criterios:
-Firma
Validación/Act.
-Certificación
-Autorización
-Visto Bueno de un tercero
Persona o
empresa que lo emite
Inf. que deberá conservar con motivo del trámite o servicio:
-Acreditación
-Inspeción
-Verificación
Inf. adicional acerca del rstRequisitos Original Copias


Pase expedido por el Área de trabajo Social de la Institución de Salud.


•Firma


De la trabajadora social que lo canaliza.




•Visto Bueno de un tercero


Personal del área de trabajo social del hospital o centro de rehabilitación que remite.


•Acreditación


  1.  No aplica. 
  2. Requisito preexistente.
  3. Acreditar que recibe atención medica en un hospital o centro de rehabilitación. 






Credencial para votar


•Firma


Instituto Nacional Electoral.


Si


•Validación/Actualización
•Visto Bueno de un tercero


Instituto Nacional Electoral.


•Acreditación


  1.  No aplica. 
  2. Requisito preexistente.
  3. Acreditar quien recibe el servicio. 






1

Formatos

No aplica

¿El Servicio requiere Inspección o Verificación?

NO

Sujeto obligado responsable del trámite o servicio

Tuxtla Gutiérrez
  • Albergue La Esperanza

    C. Danely Santa Torres Vázquez

    Libramiento Norte Oriente S/N Blvd. Juan Pablo II, Complejo Hospitalario Manuel Velasco Suárez C.P. 29045 Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.

    Teléfono: (961) 12 1 20 50
    Correo: laesperanza@difchiapas.gob.mx

Plazo que tiene el sujeto obligado para resolver el Servicio

60 minutos.

Monto de derechos

Gratuito


Adicional al monto de derechos del Servicio

Los servicios son gratuitos.

Forma de determinar el monto de derechos del Servicio

No aplica. 


Alternativas para realizar el pago

No aplica.


Vigencia de la operatividad del Servicio

Todo el año 2020, en días y horas hábiles.


Resolución obtenida

Hospedaje, alimentación e higiene personal.

Vigencia de la resolución obtenida

No aplica

Horario de Atención

8:00 AM a 9:00 P.M de Lunes a Domingo.

Quejas y Sugerencias

Estimado usuario si usted tiene una inconformidad u opinión por el servicio recibido, le invitamos a manifestar su queja o sugerencia, ya que con ello, contribuye a que esta institución le brinde un mejor servicio.

Estas son las alternativas:

  1. Coordinación Operativa de Centros Asistenciales

    Diríjase con: C. Ana Cecilia Ortíz Farrera, sita en Libramiento Norte Oriente S/N Esq. Paso Limón, Patria Nueva C.P. 29045 Tuxtla Gutiérrez.

    O bien, si lo prefiere comuníquese al Conmutador: ( 961 ) 61 7 00 20 Ext. 55010


• Acuda con el Lic. Wilsom Espinosa Aguilar, en el Departamento de Ética y Prevención de Conflicto de la Dirección de Evolución Patrimonial, Conflicto de Interés y Ética de la Secretaría de la Honestidad y Función Pública, sita en Boulevard Los Castillos No. 410, en el Fraccionamiento Montes Azules en la ciudad de Tuxtla Gutiérrez, Chiapas. O bien, si lo prefiere comuníquese al teléfono: 800 900 9000 lada sin costo o bien (961) 12 1 59 70 y (961) 8 75 30 extensión 22501.

En internet a través del Sistema Electrónico QuejaNet, en la dirección electrónica siguiente: http://shyfpchiapas.gob.mx/servicios/quejanetformulario Requisite y deposite el formulario ubicado en los buzones instalados en dependencias y entidades de la Administración Pública Estatal o envíe un correo a quejanet@shyfpchiapas.gob.mx

Información que establezca la normatividad aplicable

  • Artículo 4to., Capitulo II de la Ley de Asistencia Social.

Información adicional

No aplica. 

Criterios de resolución del Servicio

  • Deben ser canalizados por el área de Trabajo Social del Hospital de Especialidades Pediátricas, del Hospital "Vida Mejor", del Centro de Rehabilitación Infantil Teletón (CRIT) y/o del Centro de Rehabilitación del Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia (DIF) Chiapas. 
Responsable de Actualizar
Responsable de la actualización
Sistema DIF Chiapas es la responsable de actualizar esta guía de servicios, a través del servidor público Lic. Adriana Petriz Toledo., con cargo de Abogada adscrita a la Unidad de Apoyo Jurídico.
Última actualización: 19 de febrero del 2020
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