Gobierno de Chiapas
Chiapas Nos Une

Cédula de Servicio

Devolución de Descuentos Indebidos de Préstamos a Corto Plazo e Hipotecarios.

Descripción :

Reintegrar las deducciones efectuadas en las nóminas del ISSTECH, Gobierno del Estado, H. Congreso del Estado, Supremo Tribunal de Justicia, Órgano de Fiscalización Superior del Congreso del Estado y Pensionados, por los siguientes conceptos:

  • Liquidación anticipada del adeudo vía Caja General del Instituto.
  • Descuentos aplicados posteriores a la liquidación total del adeudo.
  • Aplicaciones de descuentos por préstamos autorizados que no fueron cobrados por los asegurados.
  • Liquidación anticipadas del adeudo por refinanciamiento.

Organismo Público: Instituto de Seguridad Social de los Trabajadores del Estado de Chiapas

Cédula en proceso de actualización

Tipo de servicio:

  • Presencial.

Cómo realizar el servicio:

Estimado usuario, con el fin de contribuir a realizar con oportunidad su trámite, considere las indicaciones siguientes:


Acudir directamente a la ventanilla del Departamento de Prestaciones Económicas, y/o a la Oficina de Enlace Tapachula para solicitar la Orden de Devolución de Descuentos Indebidos.

Para el cobro, presentarse el interesado con identificación oficial o en su caso la persona que cobrará el reintegro del préstamo con Carta Poder  requisitada e identificación oficial.

Requisitos:

  • Talón de pago afectado
    1. (Original y Copia)

Fundamento legal:

  • Ley del Instituto de Seguridad Social de los Trabajadores del Estado de Chiapas.
  • Reglamento Interior Administrativo del ISSTECH. (Artículo 15 Fracción VIII).

Dónde acudir:

Tuxtla Gutiérrez
  • Departamento de Prestaciones Económicas

    C.P. María Yolanda García García

    Libramiento Norte Oriente y Blvd. Fidel Velázquez, S/N, Col. Infonavit Grijalva C.P. 29040 Tuxtla Gutiérrez.

    Conmutador: Ext. 50129 Teléfono: (961) 61 8-74-30
    Correo: maria.garcia@isstech.gob.mx

Horario:

De lunes a viernes.
De 8:00 a 14:00 horas.

Quejas y Sugerencias:

Estimado usuario si usted tiene una inconformidad u opinión por el servicio recibido, le invitamos a manifestar su queja o sugerencia, ya que con ello, contribuye a que esta institución le brinde un mejor servicio.

Estas son las alternativas:

  1. Unidad de Supervisión y Atención al Derechohabiente

    Diríjase con: Lic. Lucedid Grajales Reyes, sita en Libramiento Norte Oriente Y Blvd. Fidel Velázquez, S/n, Col. Infonavit Grijalva C.P. 29040 Tuxtla Gutiérrez.

    O bien, si lo prefiere comuníquese al teléfono: (961) 61 8-74-30 Conmutador: Ext. 50048

    En internet a través del Correo Electrónico siguiente: lucedid.grajales@isstech.gob.mx

Denuncia:

Estimado usuario si usted fue objeto de extorsión, cobro indebido, maltrato verbal, abuso de autoridad, prepotencia o le negaron el servicio sin fundamento, realice su denuncia.

Estas son las alternativas:

Acuda con el C.P. Julio César Culebro, en el Departamento de Vinculación Social de la Secretaría de Función Pública, sita en Boulevard Belisario Domínguez No. 1713, en la ciudad de Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.

O bien, si lo prefiere comuníquese al teléfono: 01 800 900 9000 y 01 800 HONESTO(01 800 4663786), lada sin costo.

En internet a través del Sistema Electrónico QuejaNet, en la dirección electrónica siguiente:
http://www.fpchiapas.gob.mx/servicios/quejanet

Requisite y deposite el formulario ubicado en los buzones instalados en dependencias y entidades de la Administración Pública Estatal.

Costo

Gratuito.

Respuesta

  • 30 minutos.
  • Acudir a la Ventanilla del Departamento de Prestaciones Económicas de Oficinas Centrales o a la Oficina de Enlace Tapachula.

Dirigido a

A los trabajadores que les hayan otorgado un préstamo.

Cédula en proceso de actualización

Responsable de Actualizar

Responsable de la actualización

Instituto de Seguridad Social de los Trabajadores del Estado de Chiapas es la responsable de actualizar esta guía de servicios, a través del servidor público C.P. Efrain Chanona Rodríguez, con cargo de Jefe del Departamento de Atención y Orientación al Derechohabiente.
Última actualización: 03 de septiembre del 2015