Gobierno de Chiapas
Chiapas Nos Une

Cédula de Servicio

Expedición y Reposición de Credencial ISSTECH.

Descripción :

La credencial que permite accesar a los beneficios que otorga el ISSTECH a sus derechohabientes.

Organismo Público: Instituto de Seguridad Social de los Trabajadores del Estado de Chiapas

Cédula en proceso de actualización

Tipo de servicio:

  • Presencial.

Cómo realizar el servicio:

Estimado usuario, con el fin de contribuir a realizar con oportunidad su trámite, considere las indicaciones siguientes:


Presentarse en los módulos de afiliación de las Oficinas Centrales del Instituto, Hospital de Especialidades "Vida Mejor", Oficina de Enlace Tapachula y Unidades Médicas ubicadas en los municipios de San Cristóbal de las Casas, Comitán, Ocosingo, Palenque, Pichucalco, Villaflores, Cintalapa, Arriaga y Tonalá.

Requisitos:

  • Talón del último pago o cheque
    1. (1 Copia)
  • presentar la credencia vencida expedida por el ISSTECH
    1. (Original)
  • Si es por extravío presentar el comprobante de pago expedido por el área de Caja General del ISSTECH
    1. (Original)

Fundamento legal:

  • Ley del Instituto de Seguridad Social de los Trabajadores del Estado de Chiapas. (Artículo 13 Fracción I).

Dónde acudir:

Tuxtla Gutiérrez
  • Departamento de Pensiones, Afiliación y Vigencia de Derechos

    C.P. Jorge Isidro Arévalo López

    Libramiento Norte Oriente y Blvd. Fidel Velázquez, S/N, Col. Infonavit Grijalva C.P. 29040 Tuxtla Gutiérrez.

    Conmutador: Ext. 50123 Teléfono: (961) 61 8-74-30
    Correo: jorge.arevalo@isstech.gob.mx

Horario:

De lunes a viernes de 08:00 a 15:00 hrs.

Quejas y Sugerencias:

Estimado usuario si usted tiene una inconformidad u opinión por el servicio recibido, le invitamos a manifestar su queja o sugerencia, ya que con ello, contribuye a que esta institución le brinde un mejor servicio.

Estas son las alternativas:

  1. Unidad de Supervisión y Atención al Derechohabiente

    Diríjase con: Lic. Lucedid Grajales Reyes, sita en Libramiento Norte Oriente Y Blvd. Fidel Velázquez, S/n, Col. Infonavit Grijalva C.P. 29040 Tuxtla Gutiérrez.

    O bien, si lo prefiere comuníquese al teléfono: (961) 61 8-74-30 Conmutador: Ext. 50048

    En internet a través del Correo Electrónico siguiente: lucedid.grajales@isstech.gob.mx

Denuncia:

Estimado usuario si usted fue objeto de extorsión, cobro indebido, maltrato verbal, abuso de autoridad, prepotencia o le negaron el servicio sin fundamento, realice su denuncia.

Estas son las alternativas:

Acuda con el C.P. Julio César Culebro, en el Departamento de Vinculación Social de la Secretaría de Función Pública, sita en Boulevard Belisario Domínguez No. 1713, en la ciudad de Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.

O bien, si lo prefiere comuníquese al teléfono: 01 800 900 9000 y 01 800 HONESTO(01 800 4663786), lada sin costo.

En internet a través del Sistema Electrónico QuejaNet, en la dirección electrónica siguiente:
http://www.fpchiapas.gob.mx/servicios/quejanet

Requisite y deposite el formulario ubicado en los buzones instalados en dependencias y entidades de la Administración Pública Estatal.

Costo

Para canje de credencial del trabajador y familiares: gratuito.
Reposición de credencial de trabajadores y familiares por extravío $ 50.00.

Donde realizar el pago

En el área de Caja General de las Oficinas Centrales del ISSTECH, ubicado en Libramiento Norte Oriente S/N Esquina Boulervad Fidel Velázquez, Col. Infonavit Grijalva.

Para el cobro de la reposición de la crendencial en las unidades médicas foráneas, el pago se realizará en la Administración de cada una de ellas.

Respuesta

  • De cinco a diez minutos por trámite.
  • Módulos de Afiliación de las Oficinas Centrales, Hospital de Especialidades "Vida Mejor" y los ubicados en las Unidades Médicas y Oficina de Enlace Tapachula.

Cual es la resolución obtenida

El servicio no tiene vigencia. Sin embargo, la credencial y/o mica cuenta con una vigencia de tres años para los familiares asegurados. Y para el asegurado es indefinida.

Tiene vigencia la resolución

Dirigido a

A los asegurados y familiares, derechohabientes del ISSTECH.

Cédula en proceso de actualización

Responsable de Actualizar

Responsable de la actualización

Instituto de Seguridad Social de los Trabajadores del Estado de Chiapas es la responsable de actualizar esta guía de servicios, a través del servidor público C.P. Efrain Chanona Rodríguez, con cargo de Jefe del Departamento de Atención y Orientación al Derechohabiente.
Última actualización: 03 de septiembre del 2015