Cédula en proceso de actualización
Modalidad
- Presencial.
- En línea: http://www.turismochiapas.gob.mx/sectur/index.php
- Vía telefonica: 01 800 280 3500
Fundamento Jurídico
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Ley de Turismo del Estado de Chiapas. Capítulo III. De la información, orientación y auxilio al turista. Artículo 25.- Artículo 26.- Artículo 27.- Fracciones I, II, III. Reglamento Interior de la Secretaría de Turismo del Estado de Chiapas. Artículo 32.- Artículo 33
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Descripción del Servicio
Permite proporcionar información bilingüe al turista en 3 módulos de información en Tuxtla Gutiérrez y 5 en el interior del Estado. Atención telefónica mediante Call Center que proporciona sugerencias de itinerarios, resuelve y orienta las dudas del turista. Apoyo en Operativos Vacacionales.
Casos en los que se debe o puede realizarse el Servicio
El servicio será solicitado por el turista, cuando requiera información, orientación y auxilio turístico del estado de Chiapas; beneficiándose para que su recorrido en la entidad se lleve a cabo de la mejor manera posible.
Cómo realizar el Servicio
Estimado usuario, con el fin de contribuir a realizar con oportunidad su trámite, considere las indicaciones siguientes
Estimado usuario, con el fin de contribuir a realizar con oportunidad su trámite, considere las indicaciones siguientes:
- Presencial: asista a los diferentes módulos de información turística ubicados en la entidad para solicitar información, orientación y auxilio de los diversos atractivos turísticos del estado de Chiapas.
- Vía telefónica: marque al Call Center, lada sin costo 01 800 280 3500 para solicitar información, orientación y auxilio de los diversos atractivos turísticos del estado de Chiapas.
- Consulte el cuadro de contacto de la pagina web de la Secretaría de Turismo: http://www.turismochiapas.gob.mx/sectur/index.php
Externe su duda y reciba la información necesaria, para continuar.
Requisitos:
Formatos
No aplica¿El Servicio requiere Inspección o Verificación?
NOSujeto obligado responsable del trámite o servicio
- Tuxtla Gutiérrez
Dirección de Información y Estadística
Lic. Emir Nuñez Cantoral
Boulevard Andrés Serra Rojas Núm. 1090, Edificio Torre Chiapas, Nivel 05, Paso Limón C.P. 29045 Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.
Conmutador: (961) 61 7-05-50 Ext. 66314
Correo: enunez@turismochiapas.gob.mxDepartamento de Información al Turista
Lic. Luis Alberto Morales Camacho
Boulevard Andrés Serra Rojas Núm. 1090, Edificio Torre Chiapas, Nivel 05, Paso Limón C.P. 29045 Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.
Conmutador: (961) 61 7-05-50 Ext. 66323
Correo: lmorales@turismochiapas.gob.mx
- Palenque
Unidad de Vinculación en Palenque
Lic. Carlos Enrique Hernández Aguilar
Av Juárez Esquina Abasolo (Módulo de Información Turística), Centro C.P. 29960 Palenque, Chiapas.
Teléfono: 9163450356
Correo: chernandez@turismochiapas.gob.mx
- San Cristóbal de las Casas
Unidad de Vinculación San Cristóbal de las Casas
Lic. Mónica Sotelo Corzo
Av Insurgentes S/N Planta Alta Unidad Administrativa C.P. 29270 San Cristóbal de las Casas, Chiapas.
Teléfono: 9676786570
Correo: turismoregion2altos@gmail.com
- Tapachula
Unidad de Vinculación en Tapachula
Lic. Diego Pérez Saldaña
Av. Las Palmas, Segundo Piso. Edificio B. , Fracc. Las Palmas C.P. 30700 Tapachula, Chiapas.
Teléfono: 9626255409
Correo: delegacióntapachula@gmail.com
Plazo que tiene el sujeto obligado para resolver el Servicio
15 minutos.
Monto de derechos
Gratuito
Adicional al monto de derechos del Servicio
No aplica
Forma de determinar el monto de derechos del Servicio
No aplica
Alternativas para realizar el pago
No aplica
Vigencia de la operatividad del Servicio
Se aplica todo el año.
Resolución obtenida
No se obtiene documento alguno, únicamente se brinda información verbal o escrita (Folleto promocional o mapa turístico).
Vigencia de la resolución obtenida
No aplica
Horario de Atención
Horarios de atención de servicio telefónico, correo electrónico y cuadro de página web: de lunes a viernes de 08:00 a.m. a 4:00 p.m. días hábiles.
Horarios de atención de los módulos de información turística: varía de acuerdo a la temporada (alta o baja) y también tomando en cuenta la ubicación del módulo.
Quejas y Sugerencias
Estimado usuario si usted tiene una inconformidad u opinión por el servicio recibido, le invitamos a manifestar su queja o sugerencia, ya que con ello, contribuye a que esta institución le brinde un mejor servicio.
Estas son las alternativas:
Subsecretaría de Desarrollo Turistico
Diríjase con: LANCE. José Alfredo Aguilar Campuzano, sita en Boulevard Andrés Serra Rojas Núm. 1090, Edificio Torre Chiapas, Nivel 05, Paso Limón C.P. 29045 Tuxtla Gutiérrez.
O bien, si lo prefiere comuníquese al Conmutador: (961) 61 7-05-50 Ext. 66296
• Acuda con el Lic. Wilsom Espinosa Aguilar, en el Departamento de Ética y Prevención de Conflicto de la Dirección de Evolución Patrimonial, Conflicto de Interés y Ética de la Secretaría de la Honestidad y Función Pública, sita en Boulevard Los Castillos No. 410, en el Fraccionamiento Montes Azules en la ciudad de Tuxtla Gutiérrez, Chiapas. O bien, si lo prefiere comuníquese al teléfono: 800 900 9000 lada sin costo o bien (961) 12 1 59 70 y (961) 8 75 30 extensión 22501.
En internet a través del Sistema Electrónico QuejaNet, en la dirección electrónica siguiente: http://shyfpchiapas.gob.mx/servicios/quejanetformulario Requisite y deposite el formulario ubicado en los buzones instalados en dependencias y entidades de la Administración Pública Estatal o envíe un correo a quejanet@shyfpchiapas.gob.mx
Información que establezca la normatividad aplicable
No aplica.
Información adicional
Representación de la Secretaría de Turismo (Comitán)
Domicilio conocido
Representación de la Secretaría de Turismo (Tonalá)
Módulos de información turística en la ciudad de Tuxtla Gutiérrez:
Criterios de resolución del Servicio
- Presencial: acudir a los diferentes módulos de información turística de la entidad.
- Vía telefónica: marcar al Call Center, lada sin costo.
