Gobierno de Chiapas
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Cédula de Servicio

Urgencias(Psiquiátricas).

Descripción :

Dirigido a los pacientes que presenten cuadro clínico agudo o psicótico que requieran atención urgente o representen un peligro grave o inmediato para sí mismos o para los demás, por presentar agresividad o errores de juicio graves. La atención de los pacientes de urgencia serán atendidos las 24 horas del día.

Organismo Público: Secretaría de Salud

Cédula en proceso de actualización

Tipo de servicio:

  • Presencial.

Cómo realizar el servicio:

Estimado usuario, con el fin de contribuir a realizar con oportunidad su trámite, considere las indicaciones siguientes:


  • Presentarse personalmente en el Área de Consulta Externa y/o Urgencias acompañado de un familiar responsable (obligatorio), entendiendose por Urgencia aquel padecimiento psiquiátrico que sea agudo, con franco estado de agresividad que ponga en riesgo su vida y la de terceros.
  • Realizar pago correspondiente de la misma.
  • De ser afiliado al Seguro Popular, presentar póliza vigente de afiliación del Sistema de Protección Social en Salud.
  • En caso de no contar con Seguro Popular, se realizará el trámite correspondiente para su afiliación.

Requisitos:

  • Comprobante de pago.
    1. (1 Copia)

Fundamento legal:

  • Ley General de Salud.
  • Ley de Salud del Estado de Chiapas.
  • Norma Oficial Mexicana NOM-025-SSA2-2014, para la Prestación de Servicios de Salud en Unidades de Atención Integral Hospitalaria Médico-Psiquiátrica.
  • Norma Oficial Mexicana NOM-015-SSA3-2012, para la Atención Integral a Personas con Discapacidad.
  • Norma Oficial Mexicana NOM-027-SSA3-2013, Regulación de los Servicios de Salud. Que Establece los Criterios de Funcionamiento y Atención en los Aervicios de Urgencias de los Establecimientos de Atención Médica.
  • Reglamento Interno de la Unidad de Atención a la Salud Mental "San Agustín".
  • Programa Calidad en la Atención Médica.

Dónde acudir:

Tuxtla Gutiérrez
  • Dirección de Atención Médica

    Dra. Leticia Guadalupe Montoya Lievano

    Unidad Administrativa, Edificio C, Segundo Piso, Colonia Maya C.P. 29007 Tuxtla Gutiérrez.

    Conmutador: (01961) 61 89250, Ext. 44184 y 44193
    Correo: lmontoya@saludchiapas.gob.mx

Horario:

Urgencias 24 hrs. (Lunes a Domingo).

Recomendaciones:

(Información adicional)

El servicio se presta directamente en:

Unidad de Atención a la Salud Mental "San Agustín".

Km. 8.5, carretera Tuxtla Gutiérrez – Villaflores, Chiapas

C.P. 29007, Tuxtla Gutiérrez, chis.

Teléfono 961 65 58091

Fax: 961 65 58091

Correo electrónico: uasmsanagustin@hotmail.com

Quejas y Sugerencias:

Estimado usuario si usted tiene una inconformidad u opinión por el servicio recibido, le invitamos a manifestar su queja o sugerencia, ya que con ello, contribuye a que esta institución le brinde un mejor servicio.

Estas son las alternativas:

  1. Secretaría de Salud

    Diríjase con: Dr. Francisco Ortega Farrera, sita en Unidad Administrativa, Edificio “C”, Maya C.P. 29010 Tuxtla Gutiérrez.

    O bien, si lo prefiere comuníquese al teléfono: 61 89250 Conmutador: (961) 61 89250

Denuncia:

Estimado usuario si usted fue objeto de extorsión, cobro indebido, maltrato verbal, abuso de autoridad, prepotencia o le negaron el servicio sin fundamento, realice su denuncia.

Estas son las alternativas:

Acuda con el C.P. Julio César Culebro, en el Departamento de Vinculación Social de la Secretaría de Función Pública, sita en Boulevard Belisario Domínguez No. 1713, en la ciudad de Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.

O bien, si lo prefiere comuníquese al teléfono: 01 800 900 9000 y 01 800 HONESTO(01 800 4663786), lada sin costo.

En internet a través del Sistema Electrónico QuejaNet, en la dirección electrónica siguiente:
http://www.fpchiapas.gob.mx/servicios/quejanet

Requisite y deposite el formulario ubicado en los buzones instalados en dependencias y entidades de la Administración Pública Estatal.

Costo

Trabajo social realizará estudio socioeconómico para determinar la cuota o excepción de pago.

Donde realizar el pago

En el área de caja.

Respuesta

Inmediata.

Sala de Urgencias de la Unidad de Atención Mental "San Agustín".

Cual es la resolución obtenida

No aplica.

Tiene vigencia la resolución

Dirigido a

Ciudadano en general.

Cédula en proceso de actualización

Responsable de Actualizar

Responsable de la actualización

Secretaría de Salud es la responsable de actualizar esta guía de servicios, a través del servidor público C.P. Claudia Alvarez Coutiño, con cargo de Jefe de Departamento de Organización y Desarrollo.
Última actualización: 05 de septiembre del 2016