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Cédula de Servicio

Visitas al Museo de Paleontología

Descripción :

  1. El Museo de Paleontología "Eliseo Palacios Aguilera", es un espacio de exhibición. Muestra al público, 250 piezas de fósiles de diferentes grupos biológicos que vivieron en la prehistória. El museo ofrece sus servicos 314 días del año y peremanece cerrado únicamente los días lunes.
  2. El servicio de visita al museo permite el acceso a la sala de exhibición permanente y áreas de exhibición temporal.

Organismo Público: Secretaría de Medio Ambiente e Historia Natural

Tipo de servicio:

  • Presencial.

Cómo realizar el servicio:

Estimado usuario, con el fin de contribuir a realizar con oportunidad su trámite, considere las indicaciones siguientes:


1.- Para visitas individuales o familiares, el usuario debera presentarde en el Museo de Paleontología en horario de atención al público.

2.- Para visitas grupales de escuelas, asociaciones u otras dependencias, el usuario deberá seguir los siguientes pasos:

     2.1. El usuario debe establecer contacto previo vía telefónica, E-mail o presentarse personalmente en las instalaciones del Museo de Paleontología, para para solicitar información del servicio o aclarar dudas.

 

     2.2. El usuario deberá agendar el servicio con cinco días hábiles de anticipación como mínimo, ya sea por escrito (oficio), vía telefónica, E-mail, o presentarse personalmente en las instalaciones del Museo de Paleontología.

     2.3. El usuario deberá confirmar con un día de anticipación como mínimo, de su llegada al Museo de Paleontología para realizar el servicio.

     2.4. El Usuario deberá presentarse en el Museo de Paleontología con 15 minutos de anticipación como mínimo y deberá notificar al encargado de Atención Escolar de su llegada y el del servicio solicitado, indicando nombre de la escuela u organización y número de asistentes.

     2.5. El usuario realizará el pago correspondiente por el servicio solicitado.

     2.6. El usuario ingresará al Museo de Paleontología y al área asignada para realizar el servicio.

     2.7. El usuario esperará las indicaciones del prestador de servicio y acatará las recomendaciones de seguridad y comportamiento dentro del Museo de Paleontología.

     2.8. El usuario recibirá el servicio en los tiempos y formas establecidas según sea el caso (conocen al ponente, reciben platica del tema y/o taller, continúa una cesión de preguntas y respuestas).

     2.9. Al término del servicio, el usuario abandonará el Museo de Paleontología.

 

Formatos :

Requisitos:

  • Pago de acceso
    1. (Original)
    2. Realizar el pago correspondiente en taquilla

  • Solicitud de servicio vía telefonica
    1. (Original)
    2. 1. Agende previamente el servicio, via telefónica al  número (961) 6000254, extensiones 119 y 123.

       

  • Agendar servicio vía e-mail
    1. (Original y Copia)
    2.  

      1. Agende previamente el servicio, via e-mail al correo electrónico paleochis@hotmail.com

Fundamento legal:

  1. Reglamento Interno de la Secretaría de Medio Ambiente e História Natural. Capitulo Único. Artículo 50. Fracción III.
  2. Decreto No. 322 del Periódico Oficial No. 326-3a. Artículo Primero. Artículo Segundo. Fracción I, del 14 de Septiembre de 2011 en el que se establecen las bases para la integración y funcionamiento del Fideicomiso Público de Administración e Inversión denominado "Fondo Estatal Ambiental".

Dónde acudir:

Tuxtla Gutiérrez
  • Dirección de Paleontología

    Biol. Marco Antonio Coutiño Jose

    Calzada de los Hombres Ilustres S/N, Centro C.P. 29000 Tuxtla Gutiérrez.

    Conmutador: (961) 612 36 22 Ext. 4
    Correo: paleontologia@semahn.chiapas.gob.mx

Horario:

10:00 A.M. a 17:00 A.M. de Martes a Viernes.
11:00 A.M. a 17:00 A.M. de Sabados a Domingos.

Recomendaciones:

(Información adicional)

 

  1. Realice el pago correspondiente al momento de realizar el servicio.
  2. Presente en original el boleto de pago para el acceso.

Quejas y Sugerencias:

Estimado usuario si usted tiene una inconformidad u opinión por el servicio recibido, le invitamos a manifestar su queja o sugerencia, ya que con ello, contribuye a que esta institución le brinde un mejor servicio.

Estas son las alternativas:

  1. Coordinación General de Espacios de Exhibición

    Diríjase con: Lic. Luis Angel Espejel Garcia, sita en Calzada Cerro Hueco S/N, El Zapotal C.P. 29094 Tuxtla Gutiérrez.

    O bien, si lo prefiere comuníquese al Conmutador: (961) 61 4 47 00 Ext. 51076

    En internet a través del Correo Electrónico siguiente: espaciosexhibicion@semahn.chiapas.gob.mx

  2. Dirección de Paleontología

    Diríjase con: Biol. Marco Antonio Coutiño Jose, sita en Calzada de los Hombres Ilustres S/N, Centro C.P. 29000 Tuxtla Gutiérrez.

    O bien, si lo prefiere comuníquese al Conmutador: (961) 612 36 22 Ext. 4

    En internet a través del Correo Electrónico siguiente: paleontologia@semahn.chiapas.gob.mx

Denuncia:

Estimado usuario si usted fue objeto de extorsión, cobro indebido, maltrato verbal, abuso de autoridad, prepotencia o le negaron el servicio sin fundamento, realice su denuncia.

Estas son las alternativas:

Acuda con el Lic. Wilson Espinosa Aguilar, Departamento de Vinculación Social, Secretaría de la Contraloría General, úbicado en el Anexo de la Torre Chiapas, piso 3, Blvd. Andrés Serra Rojas, Paso Limón C.P. 29045, en la ciudad de Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.

O bien, si lo prefiere comuníquese al teléfono: 01 800 900 9000 y 01 800 HONESTO(01 800 4663786), lada sin costo.

En internet a través del Sistema Electrónico QuejaNet, en la dirección electrónica siguiente:
http://www.fpchiapas.gob.mx/servicios/quejanet

Requisite el formulario y deposite en los buzones instalados en Dependencias y Entidades de la Administración Pública Estatal.

Costo

$ 15.00 pesos 00/100 M.N. Público General.
$ 5.00 pesos 00/100 M.N. Estudiantes con Credencial.
SIN COSTO a niños menores de 5 años, personas con capasidades diferentes y personas en plenitud.
SIN COSTO Día martes (Entrada Libre todo el día).

Donde realizar el pago

En el Museo de Paleontología "Eliseo Palacios Aguilera",
Calzada del los Hombres Ilustres s/n, C.P. 29000,
Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, México.

Respuesta

5 minutos.

Cual es la resolución obtenida

Servicio

Tiene vigencia la resolución

No aplica.

Dirigido a

Público en General.

Profesores y Estudiantes.

Personas con Capacidades Diferentes.

Personas en Plenitud.

Responsable de Actualizar

Responsable de la actualización

Secretaría de Medio Ambiente e Historia Natural es la responsable de actualizar esta guía de servicios, a través del servidor público Ing. María del Socorro Nanduca Muñoz, con cargo de Asistente del Área de Recursos Humanos.
Última actualización: 20 de marzo del 2018