Gobierno de Chiapas
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Cédula de Servicio

“Si te quedaste cuenta, con nosotros” (apoyo de arrastres con grúa)

Descripción :

Proporcionar auxilio de arrastre de vehículos particulares que sufren averías mecánicas, ponchadura o falta de energía, mediante el uso de grúa en la ciudad de Tuxtla Gutiérrez.

Organismo Público: Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana

Cédula en proceso de actualización

Tipo de servicio:

  • Presencial.

Cómo realizar el servicio:

Estimado usuario, con el fin de contribuir a realizar con oportunidad su trámite, considere las indicaciones siguientes:


  • El servicio es proporcionado únicamente en la Ciudad de Tuxtla Gutiérrez.
  • Para solicitar el servicio deberá llamar al teléfono 61 4 40 21 ó marcar 113 desde cualquier celular de la Compañía Telcel
  • El arrastre se realiza mediante el uso de 03 Grúas de Plataforma y 02 Grúas de Ancla.

Requisitos:

  • Indica el tipo de avería que sufre el vehículo: avería mecánica, ponchadura o falta de energía y el lugar exacto donde se encuentra el vehículo: calle, avenida, colonia.
  • Proporciona el nombre y apellidos, número telefónico local o celular y datos del vehículo: marca, modelo y tipo.
  • El motivo de la solicitud de arrastre no debe derivarse de averías por choque.
  • No debe encontrase ubicado dentro de un taller mecánico o corralón.
  • No se encuentre obstruyendo ningún garaje.
  • Cuente con las llaves del vehículo.
  • El vehículo debe estar ubicado dentro de la ciudad, de lo contrario no se le proporcionara el auxilio.
  • El vehículo debe encontrase en un camino apto para poder la grúa hacer maniobras de arrastres.
  • El conductor no se encuentre en estado de ebriedad.
  • El vehículo no tenga embargo judicial.

Fundamento legal:

Reglamento de Transito para el estado de Chiapas Art.11 Frac XI

Ley General de Policías Preventivas para el Estado de Chiapas Artículo 80, Fracción X.

Dónde acudir:

Tuxtla Gutiérrez
  • Subdirección Operativa

    Inspector General José Mercedes Gordillo Gordillo

    Libramiento Sur Oriente Km. 9, Castillo Tielemans C.P. 29070 Tuxtla Gutiérrez.

    Teléfono: (961) 60 4 21 63

Horario:

De Lunes a Domingo, los 365 días del año.
De 0:00 A.M. a 12:00 P.M.

Quejas y Sugerencias:

Estimado usuario si usted tiene una inconformidad u opinión por el servicio recibido, le invitamos a manifestar su queja o sugerencia, ya que con ello, contribuye a que esta institución le brinde un mejor servicio.

Estas son las alternativas:

  1. Dirección de la Policía Estatal de Tránsito

    Diríjase con: Comisario Lic. Gabriela del Socorro Zepeda Soto, sita en Libramiento Sur Oriente Km. 9, Castillo Tielmans C.P. 29070 Tuxtla Gutiérrez.

    O bien, si lo prefiere comuníquese al teléfono: (961) 60 4 07 93 Ext. 16308

Denuncia:

Estimado usuario si usted fue objeto de extorsión, cobro indebido, maltrato verbal, abuso de autoridad, prepotencia o le negaron el servicio sin fundamento, realice su denuncia.

Estas son las alternativas:

Acuda con el C.P. Julio César Culebro, en el Departamento de Vinculación Social de la Secretaría de Función Pública, sita en Boulevard Belisario Domínguez No. 1713, en la ciudad de Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.

O bien, si lo prefiere comuníquese al teléfono: 01 800 900 9000 y 01 800 HONESTO(01 800 4663786), lada sin costo.

En internet a través del Sistema Electrónico QuejaNet, en la dirección electrónica siguiente:
http://www.fpchiapas.gob.mx/servicios/quejanet

Requisite y deposite el formulario ubicado en los buzones instalados en dependencias y entidades de la Administración Pública Estatal.

Costo

Gratuito.

Respuesta

30 Minutos
 

Vigencia

No aplica

Dirigido a

A la ciudadania en general

Cédula en proceso de actualización

Responsable de Actualizar

Responsable de la actualización

Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana es la responsable de actualizar esta guía de servicios, a través del servidor público Ing. Alexis Ramiro Hernández Bautista, con cargo de Jefe de Área Desarrollo de Sistemas.
Última actualización: 03 de diciembre del 2015