Gobierno de Chiapas

Cédula de Servicio

Apoyos Culturales y de Asistencia Social

Descripción :

Otorgar apoyos a la población vulnerable que cubran las necesidades prioritarias o emergentes, que sean apoyos que otros programas no puedan proporcionar.

Organismo Público: Sistema DIF Chiapas

Cédula en proceso de actualización

Tipo de servicio:

  • Presencial.

Cómo realizar el servicio:

Estimado usuario, con el fin de contribuir a realizar con oportunidad su trámite, considere las indicaciones siguientes:


 Estimado usuario, con el fin de contribuir a realizar con oportunidad su trámite, considere las indicaciones siguientes:

1.- Deberá acudir a las instalaciones del Sistema DIF Estatal específicamente en el área de Atención Ciudadana.

2.- Pasará con la Trabajadora Social, a quien explicará cual es el apoyo que solicita y presentará documentos en original, los caules servirán para comprobar su identidad y gestionar el apoyo.

4.- Si la solicitud está dentro de los ofertados, se le indicará en que tiempo podrá ser beneficiado.

Requisitos:

  • Solicitud dirigida al Director General del Sistema DIF Chiapas
    1. (Original)
  • Curp (Solicitante y beneficiario)
    1. (1 Copia)
  • Acta de nacimiento (Solicitante y Beneficiario)
    1. (1 Copia)
  • Credencial de Elector
    1. (1 Copia)
  • Comprobante de domicilio actualizado (para todo tipo de apoyo)
    1. (1 Copia)
  • Carnet de Citas Médica, orden de estudios a realizarse, resumen clínico que envía la Fundación Michou Mau, en caso de que un paciente presente quemaduras de 2do. y 3er. Grado. (Pasajes y Traslados)
    1. (Original)
  • Acta de Defunsión (traslado de cadáver y apoyos funerarios)
    1. (1 Copia)
  • Receta médica (Que especifique: fecha, nombre del médico tratante, cédula profesional con firma y sello de lugar que la expide, para el caso de solicitar medicamentos).
    1. (Original)
  • Resumen clínico, sellado con vigencia actualizada(requisito para cuando solicite medicamento, estudios médicos, material de cirugía y especializado)
    1. (Original)
  • Orden de estudio a realizarse, el cual deberá especificar: fecha, nombre del médico tratante, cédula profesional con firma y sello del lugar que la expide o que se encuentre especificado en el resumen clínico)
    1. (Original)
  • Cotización proporcionado por la clínica nefrólogica profesional con firma y sello del lugar que la expide (requisito para sesiones de hemodiálisis)
    1. (Original)
  • Resumen clínico sellado y vigente proporcionado por la clínica nefrológica (Sesiones de hemodiálisis)
    1. (Original)
  • Orden del tipo de material a utilizar en original que especivique a detalle de todo lo que se requiere: fecha, nombre del médico tratante, cédula profesional con firma y sello del lugar que la expide o que se especifique en el resumen clínico (requisito para el caso de solicitar material de cirugía y especializado)
    1. (Original)

Fundamento legal:

Artículo 9, 12 y 14 Fracción I y  VI del Código de Atención a la Familia y Grupos Vulnerables del Estado, Artículo 3 del Decreto de Creación del Sistema DIF Chiapas.

Dónde acudir:

Tuxtla Gutiérrez
  • Área de Atención Ciudadana

    Lic. Mariana Gordillo Flores

    Libramiento Norte Oriente S/N Esq. Paso Limón, Patria Nueva C.P. 29045 Tuxtla Gutiérrez.

    Conmutador: (961) 61 7 00 20 Ext. 55057
    Correo: atencionciudadana@difchiapas.gob.mx

Horario:

8:00 A.M. a 4:00 P.M De lunes a viernes, en días hábiles

Quejas y Sugerencias:

Estimado usuario si usted tiene una inconformidad u opinión por el servicio recibido, le invitamos a manifestar su queja o sugerencia, ya que con ello, contribuye a que esta institución le brinde un mejor servicio.

Estas son las alternativas:

  1. Dirección General

    Diríjase con: Lic. Ángel Carlos Torres Culebro, sita en Libramiento Norte Oriente S/N Esq. Paso Limón, Patria Nueva C.P. 29045 Tuxtla Gutiérrez.

    O bien, si lo prefiere comuníquese al Conmutador: (961) 61 7 00 20 Ext. 55041, 55043

    En internet a través del Correo Electrónico siguiente: dgeneral@difchiapas.gob.mx

  2. Coordinación de Enlace Interinstitucional

    Diríjase con: Lic. Mauricio Alejandro Gutiérrez Astudillo, sita en Libramiento Norte Oriente S/N Esq. Paso Limón, Patria Nueva C.P. 29045 Tuxtla Gutiérrez.

    O bien, si lo prefiere comuníquese al Conmutador: (961) 61 7 00 20 Ext. 55038

    En internet a través del Correo Electrónico siguiente: enlace@difchiapas.gob.mx

Denuncia:

Estimado usuario si usted fue objeto de extorsión, cobro indebido, maltrato verbal, abuso de autoridad, prepotencia o le negaron el servicio sin fundamento, realice su denuncia.

Estas son las alternativas:

Acuda con el Lic. Wilson Espinosa Aguilar, Departamento de Vinculación Social, Secretaría de la Contraloría General, úbicado en el Anexo de la Torre Chiapas, piso 3, Blvd. Andrés Serra Rojas, Paso Limón C.P. 29045, en la ciudad de Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.

O bien, si lo prefiere comuníquese al teléfono: 01 800 900 9000 y 01 800 HONESTO(01 800 4663786), lada sin costo.

En internet a través del Sistema Electrónico QuejaNet, en la dirección electrónica siguiente:
http://www.fpchiapas.gob.mx/servicios/quejanet

Requisite el formulario y deposite en los buzones instalados en Dependencias y Entidades de la Administración Pública Estatal.

Costo

Gratuito.

Respuesta

El tiempo de respuesta de servicio, depende del tipo de apoyo que el ciudadano solicite.

Para  servicios funerarios, pasajes y traslados, la respuesta es inmediata.

Para hemodiálisis, el tiempo de respuesta es en una semana.

Para material quirúrgico y medicamentos, la respuesta es un mes

 

Cual es la resolución obtenida

Apoyo

Tiene vigencia la resolución

No aplica

Dirigido a

Población vulnerable (Niños, adolescentes, mujeres, hombres y adultos mayores)

Cédula en proceso de actualización

Responsable de Actualizar

Responsable de la actualización

Sistema DIF Chiapas es la responsable de actualizar esta guía de servicios, a través del servidor público Lic. Adriana Petriz Toledo., con cargo de Abogada adscrita a la Unidad de Apoyo Jurídico.
Última actualización: 04 de septiembre del 2018