Gobierno de Chiapas
Chiapas Nos Une

Cédula de Servicio

Proporcionar Información Turística a los visitantes que llegan a Chiapas

Descripción :

Atención y Apoyo al Turista en asistencia bilingüe en 4 módulos de información en Tuxtla Gutiérrez y 6 en el interior del Estado. Atención telefónica mediante un Call Center que proporciona sugerencias de itinerarios, resuelve y orienta en las dudas del turista. Apoyo en Operativos Vacacionales y vinculación con el Instituto de Protección Civil para el Manejo Integral de Riesgos de Desastres del Estado de Chiapas, para el reporte de quejas del sector y auxilio al turista.

Organismo Público: Secretaría de Turismo

Cédula en proceso de actualización

Tipo de servicio:

Cómo realizar el servicio:

Estimado usuario, con el fin de contribuir a realizar con oportunidad su trámite, considere las indicaciones siguientes:


Requisitos:

Ninguno

Fundamento legal:

  • Reglamento interior Secretaria De Turismo. Artículo 36. Fraccion III

Dónde acudir:

Tuxtla Gutiérrez
  • Departamento de Información al Turista

    Lic. Luis Alberto Morales Camacho

    Boulevard Andrés Serra Rojas Núm. 1090, Edificio Torre Chiapas, Nivel 05, Paso Limón C.P. 29045 Tuxtla Gutiérrez.

    Conmutador: (961) 61 7-05-50 Ext. 66323
    Correo: lmorales@turismochiapas.gob.mx

  • Dirección de Información y Estadística

    Lic. Julio César Agueda López

    Boulevard Andrés Serra Rojas Núm. 1090, Edificio Torre Chiapas, Nivel 05, Paso Limón C.P. 29045 Tuxtla Gutiérrez.

    Conmutador: (961) 61 7-05-50 Ext. 66314

Chiapa de Corzo
  • Delegación en Chiapa de Corzo

    Lic. Aurora Elena Infanzón Gutiérrez

    Calle 5 de Febrero Bajada al Malecón, S/N, Plaza Santo Domingo, Local 1 C.P. 29160 Chiapa de Corzo.

    Teléfono: (961) 61 6-10-13
    Correo: sectur.chiapadecorzo@gmail.com

Comitán de Domínguez
  • Delegación en Comitán

    Lic. Luis Fernando Dominguez Albores

    Av. Central Norte Dr. Belisario Domínguez No. 27 C.P. 30023 Comitán de Domínguez.

    Teléfono: (963) 63 2-40-47
    Correo: ldominguez@turismochiapas.gob.mx

Palenque
  • Delegación en Palenque

    Lic. Alfredo Raymundo Iglesias Reyes

    Calle Vicente Guerrero entre Av. 5 de Mayo y Av. 20 de Noviembre, Centro C.P. 29960 Palenque.

    Teléfono: (916) 34 5-03-56
    Correo: aiglesias@turismochiapas.gob.mx

San Cristóbal de las Casas
  • Delegación en San Cristóbal

    Lic. José Gabriel García López

    Av. Insurgentes S/N, Unidad Administrativa Planta Alta San Cristóbal de las Casas.

    Teléfono: (967) 67-8-65-70
    Correo: jgarcia@turismochiapas.gob.mx

Tapachula
  • Delegación en Tapachula

    Lic. Tomas Eliuth Hau Velázquez

    6 Av. Sur entre Central y 2da. Poniente No. 5 , Colonia Centro C.P. 30700 Tapachula.

    Teléfono: (962) 62 5 54 09
    Correo: thau@turismochiapas.gob.mx

Tonalá
  • Delegación en Tonalá

    C. Yajaira Viridiana Astudillo Gómez

    Calle Juan José Calzada No. 470-B, Planta Baja, Unidad Administrativa C.P. 30500 Tonalá.

    Teléfono: (966) 66 3-16-93
    Correo: yastudillo@turismochiapas.gob.mx

Horario:

Horarios de Atención de Servicio Telefónico, Correo Electrónico y Cuadro de Contacto de Página Web:
De Lunes a Viernes
08:00 A.M. a 04:00 P.M. días hábiles.
Horario de módulos de Información : de Martes a Domingo de 9:00 a.m a 3:00 p.m.
Dias habiles
Horarios de Atención de Módulos de Información:
De Martes a Domingo
De 08:00 A.M. a 16:00 P.PM.

Aeropuerto Ángel Albino Corzo
De Lunes a Domingo
De 09:00 A.M. a 08:00 P.M.

Recomendaciones:

(Información adicional)

Direccion de los modulos de informacion turistica en las delegaciones Regionales del Estado:

Delegación Regional I Centro (Sede Chiapa de Corzo)

Calle 5 de Febrero s/n, Local 2, Plaza Santo Domingo C.P. 29160 Chiapa de Corzo, Chiapas.

Teléfono: (961) 61 6-10-13
Correo: sectur.chiapadecorzo@gmail.com

Delegación Regional II Altos (Sede San Cristóbal)

Av. Insurgentes S/N, Unidad Administrativa Planta Alta San Cristóbal de las Casas, Chiapas.

Teléfono: (967) 67-8-65-70 Fax: (967) 67-8-14-67
Correo: jgarcia@turismochiapas.gob.mx

Delegación Regional III Fronteriza (Sede Comitán)

Av. Victorico R. Grajales No. 1947, Centro C.P. 30000 Comitán de Domínguez, Chiapas.

Teléfono: (963) 63 2-40-47
Correo: ldominguez@turismochiapas.gob.mx

Delegación Regional VI Selva (Sede Palenque)

Carretera Catazajá-Palenque Km. 27.5, Esq. Dr. Manuel Velasco Suárez, Local 2, Plaza Chula Vista C.P. 29960 Palenque, Chiapas.

Teléfono: (916) 34 5-03-56
Correo: yastudillo@turismochiapas.gob.mx

Delegación Regional VIII Soconusco (Sede Tapachula)

6a. Av. Sur S/N entre 2a. y Central Poniente, Cedros de Erika C.P. 30700 Tapachula, Chiapas.

Teléfono: (962) 62 5-54-09
Correo: jorellana@turismochiapas.gob.mx

Delegación Regional IX Istmo-Costa (Sede Tonalá)

Lic. Alfredo Raymundo Iglesias Reyes

Calle Juan José Calzada No. 470-B, Planta Baja, Unidad Administrativa C.P. 30500 Tonalá, Chiapas.

Teléfono: (966) 66 3-16-93
Correo: aiglesias@turismochiapas.gob.mx

Ubicacion de los modulos de informacion turistica en la ciudad de Tuxtla Gutierrez, Chiapas:

  • Caseta poniente (Entrada de la ciudad de Tuxtla Gutierrez).
  • Aeropuerto Ángel Albino Corzo.
  • Terminal OCC.
  • Zoológico.

Quejas y Sugerencias:

Estimado usuario si usted tiene una inconformidad u opinión por el servicio recibido, le invitamos a manifestar su queja o sugerencia, ya que con ello, contribuye a que esta institución le brinde un mejor servicio.

Estas son las alternativas:

  1. Subsecretaría de Desarrollo Turistico

    Diríjase con: Lic. Carlos Eduardo Suárez Arguello, sita en Boulevard Andrés Serra Rojas Núm. 1090, Edificio Torre Chiapas, Nivel 05, Paso Limón C.P. 29045 Tuxtla Gutiérrez.

    O bien, si lo prefiere comuníquese al Conmutador: (961) 61 7-05-50 Ext. 66296

    En internet a través del Correo Electrónico siguiente: csuarez@turismochiapas.gob.mx

Denuncia:

Estimado usuario si usted fue objeto de extorsión, cobro indebido, maltrato verbal, abuso de autoridad, prepotencia o le negaron el servicio sin fundamento, realice su denuncia.

Estas son las alternativas:

Acuda con el C.P. Julio César Culebro, en el Departamento de Vinculación Social de la Secretaría de Función Pública, sita en Boulevard Belisario Domínguez No. 1713, en la ciudad de Tuxtla Gutiérrez, Chiapas.

O bien, si lo prefiere comuníquese al teléfono: 01 800 900 9000 y 01 800 HONESTO(01 800 4663786), lada sin costo.

En internet a través del Sistema Electrónico QuejaNet, en la dirección electrónica siguiente:
http://www.fpchiapas.gob.mx/servicios/quejanet

Requisite y deposite el formulario ubicado en los buzones instalados en dependencias y entidades de la Administración Pública Estatal.

Costo

Gratuito.

Respuesta

5 minutos

 

 

 

 

 

 

 

Cual es la resolución obtenida

No Aplica

Tiene vigencia la resolución

Dirigido a

A los turistas que visitan Chiapas.

Cédula en proceso de actualización

Responsable de Actualizar

Responsable de la actualización

Secretaría de Turismo es la responsable de actualizar esta guía de servicios, a través del servidor público Lic. Elsa Ruiz Guillén, con cargo de Jefa del Área de Recursos Humanos.
Última actualización: 05 de abril del 2016